运城长安网讯 近年来，在省高院、市委政法委、市中院和区委政法委的正确领导和大力支持下，盐湖区人民法院认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，以更好地满足人民群众的司法需求为目标，不断深化立案登记制、案件繁简分流和调解速裁、诉讼服务中心建设运行、多元化纠纷解决机制、“最多跑一次”改革工作，在创新机制上动脑筋、完善制度上下功夫、优化服务上抓落实，取得了阶段性成效。

　　诉讼服务中心建设运行情况

　　2018年，盐湖区法院将诉讼服务中心建设作为一项中心工作，以让群众“最多跑一次”改革为重点，以全面提升规范化、科学化、便民化服务水平为目标，从优化环境、完善机制、精简流程、规范管理等方面抓起，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的诉讼服务。

　　拓宽渠道，实现立案登记信息化

　　改变传统单一窗口立案模式，充分发挥信息化优势，开辟多形式、多渠道立案模式。一方面提升窗口立案的质量和效率。对符合起诉条件的，履行“一次性告知”义务，同时告知当事人案件承办法官，并在规定时间内完成全部诉讼材料审核、信息录入、资料填写、收费等流程。另一方面，开辟预约立案、邮寄立案、自助立案、网上立案、上门立案等新渠道。设立自助立案区，配备电脑、高拍仪等立案设备，安排专门导诉员指导使用，满足当事人自助办理立案登记需求。对于一些行动不便的特殊人群，提供上门立案服务，做到诉讼服务零距离。

　　法官为行动不便老人上门立案

　　2018年，我院新收案件15006件，旧存2621件，共计17627件，新收案件增加3800件，同比增长上升33.91%。其中，新收民事案件8494 件，刑事案件541 件，执行案件(含恢复执行)5503 件，行政案件(含非诉审查)373 件，国家赔偿与司法救助7件，当场登记立案率达99%，其中网上立案 630 件。2019年截止4月30日，新收案件5722件，同比增长1%。

　　打造平台，推动诉讼服务全面升级

　　一是明确思路，突出特色。以“服务大局、服务群众、服务审判”为宗旨。在功能设置上，构建以亲民服务、便民办事为宗旨，以导诉机制为枢纽，以立案庭工作为主导，以审判庭及全院相关部门工作为依托的工作架构，着力打造一个现代化、信息化、高效化、优质化的立案诉讼服务体系，实现立案诉讼服务“上水平、创一流”， 建成独具盐湖区法院特色的诉讼服务中心。

　　二是合理布局，完善功能。我院诉讼服务中心面积达1500平方米。分为“导诉接待区”、 “纠纷化解区”、 “审判辅助区”、“接待受理区”和“诉裁团队办公区”五大区域，承担“纠纷分流”、“纠纷化解”、“诉讼服务”三大职能，打造贴近式、集合化、多样性的“一站式”综合性诉讼服务平台，设置立案登记、材料收取、诉讼收费、上诉接收、诉调对接、文书送达、信访接待、查询咨询、判后答疑、纪检监察、公证机构、律师服务等16个服务窗口，20余项功能，专人专窗专职，标识醒目明显。两名大学生志愿服务者全天候负责立案叫号和诉讼接待。实现诉讼服务“从台后到台前、从分散到集中、从多点到一点”的优化组合，让当事人在一个大厅里，就可以一揽子办理除开庭执行以外的所有诉讼事务。

　　三是科技支撑，提升效能。发挥信息化优势，实现 “一厅一网一线”，强化“互联网+诉讼服务”模式深度应用，科技助力，使立案渠道更加畅通。在诉讼服务大厅原有基础上新增了虚拟导诉(诉讼参与人点击屏幕上相应的按钮后，系统将自动播放导诉语音提示，同时还会呈现与该业务相关的信息)、立案服务、调解系统三大服务系统，对导诉、立案、调解进行全方位的指引。中心配备自助查询机、诉讼服务一体机等信息化设备，实现“线上一次不用跑、线下最多跑一次”和让信息多“跑路”，人民群众少“跑腿”的工作目标，让群众享受到方便快捷、亲和温馨的诉讼服务。

　　提高效率，推行便民服务多项举措

　　认真落实司法为民的各项举措，将立案窗口细化为立案登记、执行立案、材料收转、咨询引导、诉讼费收缴等5个窗口，对于诉讼费缴纳实现一次性收退，缴纳方式实现了现金、POS机刷卡、微信、支付宝及银行转账等多种缴纳方式。设立大学生便民导诉台，为当事人提供免费法律咨询和引领诉讼服务，确保当事人在立案环节，进门有人领、问题有人答、流程有人讲。对符合立案条件的案件全部做到即收即立，为当事人节省了时间，减少了成本，提升了立案效率，方便了群众诉讼。

　　关口前移，确保立案工作健康发展

　　在充分保障当事人诉权的同时，加强诉前引导和诉讼警示，积极开展诉讼风险告知，引导当事人依法行使诉权，理性表达诉求，诚信维护权益，避免盲目诉讼，同时告知虚假、恶意诉讼以及滥用诉权的法律后果，从而防止该类案件进入立案程序，确保立案工作的健康发展。