近日

　　运城中院结合教育整顿

　　扎实开展“我为群众办实事”实践活动

　　切实为群众解难题、办实事

　　立案诉服推出了十项便民措施

　　诉讼服务再加分

　　01

　　立案登记只跑一次

　　在诉讼服务大厅摆放立案诉服的“一次性告知”版面，将各种立案材料清单明确列出，对符合法定受理条件的案件，不以任何借口、任何方式不立案。简化立案流程，保障群众合法诉权，让立案“只跑一次”。

　　02

　　诉讼服务一网通办

　　依托诉讼服务网、山西移动微法院、人民法院律师服务平台等信息系统，推进诉讼服务事项网上申请、网上办理，快速审查网上立案申请，原则上不超过5个工作日。让群众立案，从“最多跑一次”到“一次都不用跑”。

　　03

　　跨域立案积极协助

　　开设“跨域立案”窗口，构建“家门口立案”新模式。对全国范围内其他法院管辖的一审民事和行政案件，当事人可在本院递交起诉材料。本院作为协作法院审查材料后，通过专用系统将数据推送至管辖法院，推动完成跨域立案，异地诉讼的当事人再无需为立案而舟车劳顿、两地奔波。

　　04

　　智慧诉服方便快捷

　　依托大数据、云计算建立的移动微法院、律师服务平台、人民法院调解平台、保全平台、鉴定平台、送达平台，可提供网上立案、调解、查询、阅卷、保全、鉴定、送达、退费等服务。

　　05

　　矛盾纠纷多元化解

　　进一步推动诉讼与非诉讼方式化解纠纷对接工作，在诉讼服务中心深化运行“诉调对接”和“多元解纷”机制，引入更多社会解纷力量，引导分流更多矛盾纠纷通过低成本、高效率、人和事了的非诉讼纠纷解决方式进行化解。

　　06

　　诉前调解高效规范

　　建立在线调解工作室，当事人可使用微信小程序与调解员进行远程视频、调解协议线上签字确认，让群众“不出门、解纠纷”。制定诉前调解规范性制度，调解遵循自愿、合法原则，全程录音、录像，专门卷宗留痕，保证调解工作既高效又规范。

　　07

　　诉讼服务便民亲民

　　诉讼服务大厅明亮、整洁、有序，提供诉讼引导、材料复印、书写台、饮水壶、笔墨纸张、休息座椅等便民设施，诉服人员着装规范、语言文明、热心接待、耐心解答，诚心为群众排忧解难，积极营造舒心暖心服务环境。

　　08

　　特殊群体特殊关爱

　　加大对老弱病残幼等特殊群体的保护力度。开辟快速立案绿色通道，依法落实诉讼费用缓减免政策，加大司法救助力度，传递司法温暖。注重优化适老诉服措施，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让线下办事渠道也提质增速。

　　09

　　亮明身份优化服务

　　开展窗口“亮身份、展形象、强服务”活动，窗口诉服人员在柜台摆放服务牌，方便群众诉讼与监督。

　　10

　　诉服监督渠道畅通

　　畅通12368诉讼服务热线，在诉服大厅设置诉讼服务投诉意见箱和监督电话，接收群众对立案诉服工作的监督意见。安排专人负责立案诉服投诉办理，接收一起，核实一起，反馈一起。