“咱是共产党员，群众这么信任咱，让咱35年来一直搞调解工作，咱就得尽职尽责无私无畏地搞好这项工作，为乡亲们致富达小康创造一个安宁祥和的环境，为双文明建设贡献自己的一切力量。”当记者问到为什么35年来能坚持不懈地搞调解工作时，韩引兰这样回答。

　　在山西省忻州市忻府区高城村这片热土上，有一个人名普通却叫得响亮——韩引兰。韩引兰是一名有35年工龄的人民调解员，35年来，作为高城村调解主任，共接待当事人5000多人次，调解处理各类纠纷1180件，防止了因矛盾激化可能引起的凶杀案件、刑事案件43起，有力地维护了社会的安定。高城村几十年来无刑事案件发生，是稳定和谐的富裕村、小康村、文明村，稳定和谐的局面离不开韩引兰矢志不移的工作态度和无私无畏的默默奉献。

　　韩引兰几十年如一日，全心全意为人民服务，为全村群众排忧解难，主要在“创”字上下功夫。根据村子大，情况复杂的实际，她创造了群防群调网络，从全村选拔30名热爱调解工作的同志组成了义务调解员和信息员队伍，分成六个小组，实行划片包户责任制，制定工作、学习、汇报制度。这一工作经验，还在省区(地)民调会上进行过大会交流。

　　迎难而上作调解

　　村民张某的儿子私自将其父一头小猪赠予妻姐，其父不满，借酒劲将儿子住房玻璃打碎。儿子没法，只得找韩引兰解决问题，要求其父承认错误，并把玻璃安好。

　　韩引兰一听此事，二话没说赶往查看，谁知她才刚到村委，张父已手执菜刀追来。原来，张某原本就性子急，加之饮酒过量，误以为韩引兰偏向他儿子要处罚他，于是手握菜刀醉醺醺地沿街叫骂。村里人见状，赶紧劝韩引兰先行躲避，等张某酒醒后再作处理，可她却置个人安危于度外，迎险而上，毅然决定面对几乎丧失理智的张某。经过反复开导、耐心劝解，晓之以理、动之以情，两个多小时后，张某主动放下手中的菜刀，心服口服地承认错误，同时还答应给儿子安装玻璃。父子俩重归于好。

　　村民刘某与王某因平时言语不和素有矛盾。一次该村唱戏结束群众散戏回家时，王某趁机用石头砸伤毫无准备的刘某，后当地派出所对王某处以500元罚款。但刘某对此事一直耿耿于怀，想要伺机报复，于是买回雷管准备与王某同归于尽。韩引兰得知情况后，立即找到刘某，先是从法律角度向她讲明利害关系及后果的严重性，然后又反复做王某的思想工作劝其主动向刘某赔礼道歉。经过多次劝解说服，双方终于签订了调解协议书，王某主动承认错误并赔偿刘某医疗费1000元。“雷管事件”及时化解，村子又恢复了往日的平静。

　　耐心诚心感化人

　　高城村养车户王某与儿子驾驶客车致死两名原平界河村民。死者家属精神上受到严重打击，肇事方则东躲西藏不敢露面。一场事故，使得两家人深受其害。虽然客车已被扣押，死者家属多次要求处理事故，但因赔偿数额巨大，肇事方迟迟无法答允。最后，4名死者家属失去理智直接住进家中只剩70多岁婆母看门的肇事方家。

　　韩引兰深知问题的严重性，于是登门对死者家属给予安慰，主动帮扶，做饭送被，以诚相待，让死者家属认识到肇事方家庭不富裕的现实。同时，耐心劝服双方都应正确对待事故，肇事方答应尽最大力量给予经济赔偿，最后双方达成协议。

　　2004年9月，村民杨某在向罗某夫妇要账时，双方由言语冲突上升为肢体冲突。罗某夫妇先行动手，杨某年轻气盛，一气之下大打出手。罗某夫妇损伤惨重，当晚就住进医院，杨某则连夜返回打工地。高城派出所多次要求杨父叫儿子回村解决问题，他只推说不知去向。罗某夫妇也不肯罢休，问题迟迟得不到解决。

　　韩引兰得知情况后，多次找双方当事人进行调处。经过多次耐心细致的思想工作，杨某终于答应付给罗某医疗费以此了结两家矛盾;罗某也认识到了自己不该动手打人和不该赖账的错误。这一场几乎闹出人命的矛盾又在韩引兰的调解下和平解决。

　　找准要领促团圆

　　村民张某婚内虐待妻子，两次离婚。死性不改的他，与第三任妻子韩某闹离婚长达10年之久。这10年间，夫妻俩是韩引兰家的“常客”，二人各执一词，多次调解也未能解决矛盾。

　　一次，在张某又一次殴打韩某后，韩某离家出走。这下，张某又来找韩引兰帮忙找人。韩引兰要求张某每天汇报寻找情况，哪怕是收到韩某来信后仍不露声色，直到张某找回妻子。随后，她与治保主任一同“考察”这对夫妻的真实想法，发现张某并不想与妻子离婚，而韩某也愿意接受改过自新的丈夫。于是，韩引兰一方面从法理上讲妇女的合法权益，一方面从情理上讲夫妻间的相处之道。在她的耐心教育下，这对长期不和的夫妻，终于重归于好、互敬互爱，后来还成了村里的文明家庭。

　　村民张某某与妻子结婚三年多一直没孩子，张某某便经常打骂妻子。妻子忍受不住回了娘家，半年未归。张某某多次去接妻子，未果。一天晚上，张某某跳进妻子娘家院里，破窗而入，以菜刀相逼，要求妻子回家或离婚。第二天早上，女方父亲连忙找到韩引兰调解。听说情况后，韩引兰饭也来不及吃便急着赶过去，将还在蒙头大睡的张某某叫醒，指出这是犯法行为，必须立即停止。了解到张某某对妻子不能生育的担忧，她抓住要点，提出双方需要进行检查的科学方法。后来又多次对双方做思想工作，张某某终于将妻子接回。韩引兰还做好善后，经常劝说小两口和睦相处、互相尊敬。半年后，女方怀上孩子，双方父母帮助小两口种的青椒也获得了大丰收，夫妻俩高兴地说，是引兰大娘成全了他们这个家，今年获得“双丰收”。

　　哪里有民事纠纷，哪里就有韩引兰的身影。她之所以能将全部精力奉献给最基层的民调事业，是因为在她的心里永远装着人民，勇挑重担不歇脚，危难关头挺身出，化怨恨为谅解，化不和为祥和，她用一片赤诚融化着矛盾双方心头的“冰雪”。

　　三十五年来，韩引兰为村民调解了数不清的各类纠纷，赢得了群众的信任和爱戴。如今虽已年过七旬，她仍会在党的领导下，继续奔走在民调工作第一线，一步一个脚印地继续向前迈进。