吕佳媛参加工作以来，能够坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

践行为民服务的初心。她服务群众不分上下班、没有节假日。为给大娘办户口，能亲自开车800多公里到原户籍地安徽了解情况。能在短短的一个月内，先后奔赴山东、河南、吉林、青海等地，行程6000多公里，走访1021户4205人，为辖区内12名无户口人员办理上户手续。

葆有开拓进取的精神。敢打主动仗，敢啃硬骨头，凭着先行先试的闯劲和钻劲，认真学习研究，攻克技术难题。为省外在垣居住的人员办理异地身份证2000余人次，极大方便了省外群众。

坚持细心耐心的作风。为了让更多的人了解“一网通办”、“一门通办”业务，亲自组织，广泛宣传，甚至半夜12点还奋战在宣传一线。截止目前，矿区派出所的“一网通办”知晓率达95%以上，通过“一网通办”咨询查询办理业务的群众达5000余人次；“一门通办”知晓率达90%以上。

作为矿区派出所指导员的吕佳媛表示，将把群众满意作为头等大事，推动派出所各项工作在危机中育先机、于变局中开新局，蹚出更多为民服务的新路子。

作为户籍民警，吕佳媛始终把这个小小的户籍窗口当作为民服务的第一道门户，热情地接待，真诚地服务，不分上下班，没有节假日。

2016年，国务院办公厅下发《关于解决无户口人员登记户口问题的意见》，要求深入开展摸底调查，规范受理审批程序，及时办理无户口人员登记工作。要求就是命令。那段时间前来咨询的人员爆增，挤破了大门，挤满了窗口，吕佳媛作为唯一的一名户籍人员，工作量之大、任务之艰苦可想而知，其中一位大娘的户口办理让她印象深刻。

大娘三十年前随丈夫来到垣曲，一晃三十年过去了，近几年，大娘身体不好，听说办理医保可以报销，但是她没有户口也没有身份证，医保办不成。就医看病，全凭自己出。大娘回老家办理，老家也没有她的户口，一连跑了好几趟都没有结果。大娘急得到处哭诉，活一辈子了连个户口也没有，无奈之下才来这里问问情况。

吕佳媛凭经验意识到，大娘应该是离家多年，在历次人口普查中被遗漏了。她详细询问了大娘的基本信息和联系方式，告诉大娘一定帮她落实户口。大娘可能不知道，虽说是为她办事，但吕佳媛比她还着急。她先查阅了大量的户籍资料，走访大娘现居住地邻居及大娘丈夫单位的招工档案，印证了部分资料后，亲自开车800多公里到大娘原户籍地安徽了解情况，开具了相关证明。同事说她轻信人。可她却说，老人来回奔波的劳累和无奈让人心疼。不论谁摸着自己的心口想一想，都不忍心拒绝。吕佳媛克服重重困难，终于把大娘的户口补录了。大娘逢人便讲：“派出所的小吕姑娘，真比我亲闺女还亲。”

不仅如此，在短短的一个月内，吕佳媛严格按程序，先后奔赴山东、河南、吉林、青海等地，行程6000多公里，走访1021户4205人，为辖区内12名无户口人员办理了上户手续。老公说她傻，可吕佳媛每当回忆起这事，却总是一脸自豪。她常说，习近平总书记说过，小康路上一个也不能少。那么，对我户籍工作来说，小康路上也不能让任何一个人没有户口！吕佳媛把群众当亲人，以初心赢民心，真正把户籍的“门户”形象树了起来，把“门户”的“口碑”立了起来。

户籍工作，仅凭一腔热情是远远不够的，还要有敢于攻关、开拓进取的精神。对于吕佳媛来说，就是别人不想干的我全干、别人干不好的我来干。

2017年，公安部部署开展全国居民身份证异地受理工作。当时，矿区派出所作为试点之一，没有任何现成的经验可循。这项工作看似简单，实则困难重重。新系统不会安装，控件安装频频出错，闪光灯和照相机不同步，指纹采集不清晰，以及后期使用过程中系统的维护、浏览器版本的更新，等等。既需要与厂家联系，也需要同事的指导，还需要打电话向市局和省厅请教，而这些工作非常繁琐细碎，稍微有点差错就无法办理。面对这种情况，其他试点所均以信息不同步、数据不统一等理由暂缓办理。矿区派出所要是再不能办理，省外在垣人员将无法享受异地办理身份证的便利。

试点就得有先行先试的闯劲和钻劲。吕佳媛没有更多的犹豫，而是立即投入学习研究之中，一次又一次打电话咨询技术问题，一遍又一遍调试设备，一回又一回地打报告，终于攻克了一道道技术难题。截止目前，该所已为省外在垣居住的人员，办理异地身份证2000余人次，极大方便了省外群众。

正如一位局领导所言，能把试点办成亮点的人不多，吕佳媛就是其中一位，她是一个“女汉子”，敢打主动仗，敢啃硬骨头。其实，在吕佳媛看来，要践行好对党忠诚、服务人民的新使命，就必须学会在接招中出招、在跳远中跳高，才能为一域争光，为全局添彩。

自山西公安开通“一网通办”、“一门通办”业务以来，为了让更多的人了解并使用该业务，作为公安局妇联主任的吕佳媛亲自组织一支女子宣传队，多次利用周末到闹市广场、车站码头、旅游景点、高速卡口进行宣传动员。深入全县各个学校、单位、社区、企业，一对一的讲，手把手地教，让更多的群众知道“一网通办，一门通办”，甚至半夜12点还奋战在古城湿地公园消夏晚会宣传的第一线。在推广“一门通办”业务时，她规范外观标识、将申请样表张贴到明显的位置，辅助群众申请并填写相关资料，同时为前来窗口办事的群众提供消暑茶水，耐心的为群众讲解“一门通办”综合窗口受办的9大项27小项公安业务，以最快捷、最便捷的方式让群众真正感受到贴心、省心，放心。截止目前，矿区派出所的“一网通办”知晓率达95%以上，通过“一网通办”咨询查询办理业务的群众达5000余人次；“一门通办”知晓率达90%以上。正如居民刘某所说，以前这些办理这些业务需要来回跑50分钟，现在一次就办理了，真是太方便了。

吕佳媛经常说，苦点累点都是小事，唯有群众满意才是头等大事。目前，已是矿区派出所指导员的吕佳媛，面对的任务更艰巨了，但她从来腿肚子不抖、腰杆子不弯，而是一如既往地雄纠纠、气昂昂地奋战在一线。她说，要推动派出所各项工作在危机中育先机、于变局中开新局，蹚出更多为民服务的新路子。