一束短短的马尾，一张俏丽的脸庞，说话温柔暖心，这是山西省医调委运城工作站副主任高攀给人的第一印象。高攀同志从事医疗纠纷人民调解工作近十年，积累了丰富的医疗纠纷处理经验，系统掌握相关法律法规。自工作以来调处医疗纠纷案件300余起，调解成功率98%以上，凭借较强的亲和力与沟通能力，赢得医患双方的一致好评！

　　加强学习，提升自身素质。人民调解工作的服务对象是广大群众，做好调解工作是一件很不容易的事，医疗纠纷调解更是不容易。高攀同志深知提高自身素质的重要性，没有过硬的素质就无法开展好人民调解工作，甚至会适得其反。

　　为了尽快提高自己的业务能力，自参加工作以来，她始终坚持学习，积极参加省医调委组织的各类培训，先后认真学习了《侵权责任法》《人民调解法》《医疗纠纷预防和处理条例》《民法典》等与医疗调解有关的一系列法律法规，丰富了理论知识，提高了业务能力。

　　以“情”动人，以“法”服人。高攀同志坚持以真心和宽容、耐心和细致进行调解工作，架起了医院与患者心灵相通的桥梁，筑起了维护社会稳定的一道防线。她始终坚持自己的职责，不论何时何地发生纠纷，都会尽心尽责地及时化解。她本着对工作的热爱，潜心钻研调解技巧与方法，以情感人，以理服人，以法促人，赢得了当事人的信任与理解、支持和配合。

　　某产妇死亡、患儿抢救四天效果不佳后，与医院发生医疗纠纷，患方提出150万高额赔偿，并要求医院在承担全责后额外承担孩子的相关费用。经双方协商，希望通过医调委介入处理。高攀同志积极主动与患方接触，掌握患方诉求后，从情理方面入手，运用“亲情感化法”、“法律宣传法”，对患方亲属进行疏导，经过长达十余小时的通宵沟通调解，双方最终达成一致意见，签署人民调解协议书。协议签署几天后患方送来了一束金灿灿的麦穗表达谢意，医方对高攀同志不辞辛苦、任劳任怨的工作精神表示感谢。

　　重视预防，积极宣传。高攀同志深知医疗纠纷矛盾错综复杂，仅靠调解解决不了所有问题，因此在调解工作中，她始终把工作重点放在“防”字上，在日常工作中，她十分注重法治宣传，不定期开展宣讲活动，宣传人民调解的性质、作用和优势，以及遇到医疗纠纷时应该如何处理，加深了群众对人民调解工作的认识。

　　医疗纠纷调处工作任重而道远，高攀同志始终在基层调解战线上默默耕耘，坚持以“公平、公正”为原则，以“六满意”为目标，为社会稳定守好“第一道防线”，为平安运城创建贡献自己的一份力量！