王前广，男，今年64岁，是一名有着32年党龄的老党员，2017年初退休，2018年元月至2020年12月在永济市城西街道柳园社区担任党支部副书记、居委会主任；2021年元月至今，担任城西街道电机社区网格员工作。先后荣获“运城市老年人优秀工作者”“离退休干部先进个人”“优秀共产党员”等称号，为促进网格和谐稳定和社区的发展做出了应有的贡献。

“惟当努力罄忠诚”  用真心践行为民服务

小社区，大社会，小网格，大担当。作为基层网格员，为民服务不是纸上的字，不是口中的话，而是具体行动，是坚实的脚步，是不变的目标。

电机社区世纪花园小区24栋楼至37栋楼共14栋楼，361户1084人，这些都是王前广负责的网格。14栋楼32个单元6层建筑全为步梯，他始终牢记责任使命，坚持做好腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，千方百计摸清网格内的具体情况，当好群众诉求的“收纳盒”。他联系组织志愿者，开展了“串百家门，解百家忧，暖百家心”活动，积极走访入户，了解网格情况，做到底子清、情况明。逐一填写网格住户调查表，摸清网格内人口的基本信息，建立了网格居民基本信息台账和居民基本信息电子档案，并建立了电机社区第三网格业主群，利用一日双巡及社区组织的统一入户将掌握的信息进行及时更新，以保证辖区内信息准确率。7个月来，王前广共上报信息120余条，累计巡查时长840小时，巡查总里程达630公里，参与调处各类矛盾纠纷30余起，排除安全隐患80余起。保证了网格内社会平稳，未发生重大事件。

“繁霜尽是心头血”  用诚心践行为民服务

当好一名合格网格员，就要树立全心全意为民服务意识，把群众的呼声和意愿作为指导工作的第一信号，把关心和服务群众作为开展工作的第一职责。

今年以来，王前广坚持爱心搭桥，真心服务，积极当好为民服务的“四大员”。一是当好政策法律宣传员。自元月7号进入电机社区，疫情防控形势就十分严峻，王前广把疫情的温馨提示张贴到每个单元和宣传栏，挨家入户进行宣传。之后，他又紧随形势开展了防电线老化安全宣传，暑期儿童安全教育提示以及配合交警队进行零酒驾小区宣传活动，把党的为民政策落实到千家万户。二是当好社区信息联络员。王前广熟悉和掌握网格内低保，老龄，残疾人等专业信息，尤其在疫情防控期间，要掌握每户的省外返永人员，外地就学学生返永和中高风险地区返永人员的情况，他及时掌握相关信息，为疫情防控工作打好信息基础。三是当好矛盾纠纷调解员。平时工作中，王前广及时了解和反映群众诉求，协助排查和化解矛盾纠纷。例如，环境噪音污染宠物犬，楼道的消防通道堵塞，以及在楼道内或从窗户上私拉电线充电等。居民和居民之间发生纠纷，居民与物业发生纠纷等都需要网格员耐心调解和用心做好工作，而王前广做到了诉求全收集、服务全覆盖、工作全到位，积极推进网格平安建设，维护网格和谐稳定。四是当好社区职能服务监督员。网格内商户，饭店，校外培训机构需要定期排查监督，王前广每天坚持四小时3公里的安全巡查，检查消防通道是否畅通，消防器材是否过期，疫情防控期间的戴口罩，量体温，做记录，健康码是否做到位等，把网格管理创新，服务为民的理念弘扬光大，深入人心。

“一枝一叶总关情”  用细心践行为民服务

细心是做好群众工作的保证。网格工作具有复杂性、偶然性和繁琐性，来不得半点马虎和大意，当好一名网格员，既要有钉钉子的精准，要有责任心，处理问题还要有耐心。担任网格员以来，王前广始终坚持认真对待每一项工作，严谨细致做好每一件事情，一丝不苟处理好每一个群众问题。

樊磊是电机社区一名低保残疾人，父亲早早就去世了，妈妈也下岗了，家里生活非常困难。在多次入户了解核实樊磊的情况后，王前广经过多次沟通协商，为樊磊争取到一份清扫工作，每月除了1800元的收入外，还为他缴纳了四险，从根本上为这个家庭解决了后顾之忧。类似这样的事情还有很多，有关各级政府的惠民政策要及时宣传，邻里矛盾纠纷要及时进行协调，孤寡老人、留守儿童等重点人员要熟悉掌握，小区停车杂乱无章、环境恶劣需要反复协调解决，就连路灯不亮，下水道堵塞等繁琐小事，作为网格员的王前广都沉下心去对待和化解问题，用十足的耐心和热情投入工作。每月的党日活动，每周三的合唱活动，每周四的学习演讲，他都全力干好。近半年时间，他负责的网格内无越级上访和群体性事件发生，安全事故和治安案件为零。

社区网格工作是繁杂琐碎的，选择了这份工作，就是选择了辛苦，选择了责任。今后工作中，王前广还要用真心诚心细心为居民服务，将社区网格员这份工作做的更加出色、更加精彩！