今年9月9日，市委书记丁小强在永济市城西街道矛盾调解中心调研时，夸赞刚刚成功调解一起矛盾纠纷的陈潼兰说：“你的作用很大，调解一个，影响一片，效果很好。”陈潼兰是永济市城西街道一名退休干部，2014年被永济市司法局聘为调解员，利用自己多年基层工作经验和刻苦自学的法律知识，先后调解各类矛盾纠纷380多起，连年被评为永济市“优秀人民调解员”。

　　精准切入找根源 化解纠纷弥干戈

　　2019年5月的一天，平时宁静的小张村突然变得热闹起来，在一家破烂不堪的院子边站了许多人，苗家兄弟厮打成团，妯娌两人对面谩骂，几个亲戚指手画脚，不知谁报了警，永济市公安局城西派出所民警把闹事者带到派出所。原来老大要盖房，因巷道狭窄无法堆放建筑材料，私自把隔壁老三无人居住的老院打通，拆掉房子并放倒了院内树木。老三媳妇闻讯后火冒三丈，当即通知娘家人现场阻挡，发生了开头这幕闹剧。

　　面对纠纷，派出所拨通了城西司法所所长杜锦霞的电话，杜所长让陈潼兰前去调解。叫来老大，老大说老院子是过世的父母留下的，有他一份，老三都搬出去好几年了，为什么不能用一下。叫来老三，老三说院子是他的，让老大先赔2万元损失费。陈潼兰问老三有无房产证，老三媳妇拿出了房产证。见此情景，老大为难地说，工程队马上就要来了，恳请陈潼兰想办法做老三工作。

　　陈潼兰赶到老三家说：“你有房产证在手怕什么，不该叫你娘家人掺和进来，动手打人。”她又用缓和的口气说：“打虎还得亲兄弟，上阵还得父子兵，兄弟俩都年过半百，为人父母，为了这点小事大打出手，给后代留下什么影响，子孙后代怎么在村做人?”通过晓之以理动之以情的劝说，老三夫妇情绪有所平和。经过耐心细致工作，老大夫妇给老三夫妇赔礼道歉，兄弟俩签了和解协议。

　　意外事故命关天 应急调解攻难关

　　天有不测风云，人有旦夕祸福。去年9月，陈潼兰调处了一起电击致人死亡的赔偿纠纷案件。

　　那天是个星期天，有人打来电话说电把人打死了。打电话的人是死者的哥哥，他弟倪某与朋友周某夫妇给王某家改装暖气，由于午饭时喝了酒，下午干活时周某站在梯子上用管钳连接暖气管接头，倪某在另一头扶着管子，周某失手管子落地，正好砸在空调刀闸上，致使倪某触电后倒地，头碰在茶几角上，经抢救无效死亡。

　　陈潼兰立即赶往现场，经了解主要责任在周某，因他失手导致倪某死亡;其次是主家，出于人道主义应该赔偿;还有管件商店老板，是介绍干活的人。根据责任划分，周某、主家、商店老板应当分别承担相应赔偿。正当她苦口婆心做工作时，从外地赶回的死者女儿开口索赔50万元。陈潼兰无奈之下说，这案调不成，你去法院起诉吧。

　　3天过去了，遗属找到陈潼兰说，尸体放在太平间，每天花费300多元，打官司还不知道要等多久。陈潼兰顺势说，这件事死者也有责任，醉酒干活给不了那么多钱，遗属表示可以接受。为此，陈潼兰分头相劝，最后索赔8.5万元，一场人命赔偿案圆满终结。

　　维护弱者主公道 敢于担当不容辞

　　7年来，陈潼兰始终维护弱势群体的合法权益，先后为38位农民工讨回工钱，使75个家庭破镜重圆，为24名无人赡养的老人找到归宿，为25名孩子争取了抚养费。作为一名共产党员，她总是把群众利益放在第一位。每当调解成功，当事人捧着钱要表达谢意时都被她婉拒，请吃饭她也不去。她说，我是人民调解员，调解是不收费的。

　　今年8月的一天，介峪口村一名妇女来找她，哭诉其丈夫给包工头展某打工的2万多元工钱怎么也要不回来。今年5月，她丈夫身体不适，后确诊为肝癌晚期，想住院又没钱。陈潼兰当即拨通展某电话了解情况，义正词严地说：“你不必解释，再多的理由都没有治病救人重要，下午5点前先送5000元让人住院，如果送不来晚上我就到你家，什么时候拿到钱什么时候离开。”

　　当天，展某筹了1万元送到患者家，剩余钱月底也全部付清了。事后，这名妇女感动地说：“姐，你真是我家的救命恩人，从你这里我感受到了公平和正义。”（记者 乔 植）