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垣曲县皋落乡:“情理法”架起矛盾纠纷“沟通桥”

来源:运城长安网 | 责任编辑:邱宝萍 | 发布时间: 2024-04-25 16:00

  运城长安网讯(通讯员  安杜娟)近年来,垣曲县皋落乡大力践行新时代“枫桥经验”,坚持源头治理和诉源治理,以“情理法”架起矛盾纠纷“沟通桥”,实现案结、事了、人和。

以理服人,事前心理疏导,奠定调解基础

积怨已久,才会导致矛盾升级。皋落乡在调解前期通过直接会面和多方走访,深入掌握矛盾起因及当事人的思维方式、行事风格;在究明原因后,立即进行“降噪”处理,为双方当事人进行心理疏导,稳定当事人情绪,把“意气之争”转变为“理性商讨”,扎实细致做好前期准备工作,为启动下一步调解程序打好铺垫。

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以法治事,吃透法律规定,树立调解标准

通过对现有案例的复盘分析,发现一定比例的矛盾激化并不是群众有意为之,而是不了解怎么依法解决导致。因此在将矛盾双方拉回到调解桌上后,调解人员第一时间将矛盾中所涉及的法律知识弄懂弄通,并向当事人一一陈明,让当事人以法治思维和法治方式看问题,从法律的角度重新审视矛盾后果和利益得失。

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以情动人,带着情义出发,调解亦有温度

人与人之间的相处,不仅仅依靠法律条文,做事有理有据,还要靠乡土情怀,兼顾人情世故。在调解过程中,调解员和当事人拉家常、话家事,让“远亲不如近邻”“低头不见抬头见”的乡情成为化解矛盾纠纷的情感纽带,鼓励双方放下分歧,寻求共识,使矛盾双方既能感受到公平正义,又能相互理解,在调解中感受到人情的温暖。

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  调解一案,治理一片。调解的目的不仅是调解矛盾,更是调和人心。皋落乡以“情理法”架起矛盾纠纷“沟通桥”的调解方式,让当事人双方达成和解,化干戈为玉帛,群众对调解人员心服口服,也对调解工作称心如意。下一步,皋落乡将大力践行新时代“枫桥经验”,抓实源头预防和矛盾化解,积极构建平安有序、稳定祥和的大美皋落。