亮点：韩阳镇地处永济市域边界地区，涉及各方面矛盾纠纷类型多样，内容复杂度较高，调处难度较大。为实现辖区的长期和谐稳定，韩阳镇深入学习践行新时代“枫桥经验”，积极探索源头预防调处化解纠纷新体系、新机制、新方式，实行“一中心两机制三方式”工作法，有效化解各类矛盾纠纷。

　　韩阳镇坚持党建引领，按照“调解走在激化前”的总体工作思路，积极探索践行“一中心两机制三方式”工作法，止矛盾于萌芽，息纠纷于将起。

注重搭建一个“一站解纷”的调处平台

　　完善综治中心建设。以综治中心规范化建设和“雪亮工程”二期为抓手，以“管用实用”为目的，按照镇级“一厅四室”、村级“一厅三室”标准，扎实推进镇村两级综治中心标准化、信息化、规范化建设，完善群众接待大厅、矛盾纠纷调处室、视频监控室和心理服务室等硬件设施，相应完善职责职能、工作制度、工作流程等内容，打造集信访接待、矛盾调解、网格化管理等功能于一体的综合性综治中心。利用综治中心这一有效平台，定期召开党政班子会、综治例会、镇村干部会，总结上一阶段工作开展成果，分析当前大局形势，商讨和部署下一阶段工作。要求各村按照“排查得早、发现得了、解决得好、稳控得住”的要求，全面掌握、有效调处辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，真正将矛盾纠纷化解在辖区本级、化解在基层、化解在萌芽状态。

注重健全两个“精准解访”的工作机制

　　建立“四个一”工作机制。针对疑难信访案件，严格落实市领导包案，推行“一个积案一名市领导、一套方案、一个工作专班、一抓到底”的“四个一”工作机制，逐案分析，找准“病灶”，因人因案施策，精准发力，推动“案结事了”“事心双解”。建立信访“半月谈”工作机制。每半个月，由镇党委书记牵头，召集各分管领导调度当月来访事项涉及的相关村和责任人，综合会商、提出处理意见，督促责任人加快信访事项办理进度，缩短信访办结时限，加大矛盾纠纷调解力度，促进全镇信访工作平稳有序衔接，最大力度确保群众合理诉求尽快解决到位，防止信访上行。

注重抓牢三个“关键环节”的处置方式

　　注重抓牢“提前防、中间调、后期访”三个环节，以“亲情式”沟通、“讲理式”协调、“联合式”化解为方法，用情劝解、用理调解和用法求解，确保矛盾纠纷精准排查，精准化解。抓牢“提前防”，发挥“亲情式”沟通作用。紧盯重点村和人群，进行全面排查，做好源头防范和化解矛盾纠纷的“第一道防线”。在矛盾纠纷排查出来后，村组干部及包村干部全面梳理事件背景资料，深挖问题根源，从政策、法律、道理、心理等多层面进行耐心劝导，尽量把矛盾化解在萌芽状态。针对矛盾双方一般为熟人，多数有着长期共事经历的实际，引导涉事双方多想想互帮互助的旧事，努力唤起他们昔日深厚感情，以此消除情感隔阂，心平气和协商解决矛盾。抓牢“中间调”，发挥“讲理式”协调作用。有些矛盾纠纷，包案人员积极发挥网格员、老党员、乡贤等人熟、地熟、情况熟“三熟”的优势，在摸清问题症结的基础上，坚持把事情说透、把道理讲清，引导当事人秉常理看问题，做到公心处事、进而化解矛盾。对于经过做思想工作仍无法解决的复杂矛盾纠纷，韩阳镇实行研判交办制。镇党政班子定期通过联席会议集中研判处置矛盾纠纷问题的方案，明确案件承办责任人、责任部门、办理期限等，确保责任到人，压实矛盾案件处理工作责任。抓牢“后期访”，发挥“跟踪式”回访作用。及时跟踪了解当事人对案件解决后思想动态，全面提高矛盾纠纷的化解质效。每月对矛盾纠纷化解情况统一跟进回访，及时掌握群众对办理结果的满意度；每季度开展“回头看”，梳理已排查各类矛盾纠纷是否还存在隐患，确保矛盾化解到位、风险消除到位。

　　来源：平安永济微信公众号