不让群众跑回头路 冤枉路——省司法厅举办公证“最多跑一次”便民服务工作培训班

为全面贯彻落实全国公证工作电视电话会议精神，深入推进公证领域“放管服”改革，做好公证“最多跑一次”前期准备工作，8月1日，省司法厅举办了公证“最多跑一次”便民服务工作培训班。

　　公证“最多跑一次”便民服务工作是当事人事前通过电话或网络咨询，按照公证事项要求提供有关资料后，当事人最多跑一次就能完成公证事项。各公证机构要在当地主要媒体公开咨询电话，做到咨询电话一打就通。可实现网上咨询的，做到网上咨询即时答复。要鼓励、引导当事人在办证前与公证机构进行充分沟通，公证机构要求当事人提交的材料要明确具体，并且做到一次性告知清楚。最先接待当事人公证申请或咨询的公证人员，应主动告知自己的姓名及职务，全权负责为当事人办理或引导当事人办理公证业务，无正当理由不得拒绝办理或转交他人办理。公证人员统一着装、挂牌上岗，着力打造良好的窗口形象。对于具备受理条件的一律即时受理;具备出证条件的，快速签发快速出证，实现“一窗受理、集成服务、一站办结”，不让群众跑回头路、冤枉路。公证机构要在醒目位置张贴办证流程文字说明或流程图，对办证各环节进行详细说明和后续环节提示;要为老、弱、病、残等特殊群体开辟绿色通道，优先办理;对符合条件的困难群体积极提供公证法律援助，切实维护群众合法权益。逐步推行公证证明材料清单制度;在不涉及重大财产处分的公证事项中，逐步推行公证当事人承诺制，告知当事人虚假陈述、提供虚假材料、骗取公证书的责任后果，最大限度减轻群众提供证明材料负担;拓宽办证缴费渠道，鼓励公证机构使用微信、支付宝等在线支付平台，实现办证费用快捷支付;改进文书送达方式，根据当事人需要积极提供邮寄等方式送达公证书，公证机构可在询问笔录中载明送达方式及送达地址，并将寄送信息留卷备查，保障“最多跑一次”落实到位。各级司法行政机关要加强与所在地公安、法院、工商、民政、教育、不动产登记等部门的协作配合，推动同级政府部门间信息互联共享，为办理公证业务提供有效的信息核实手段，缩短办证周期。要尽快推动办证软件在公证机构的全覆盖，确保每个公证机构都使用标准、规范、统一的软件办理业务。以“12348山西法网”平台建设为依托，逐步推动公证事项由线下向线上转移，实现网上咨询、网上申请、网上受理、网上审核等在线公证流程，为广大人民群众提供方便快捷的公证法律服务。

　　此次培训，是就如何在现有技术水平条件下，结合山西实际启动公证“最多跑一次”工作的前期准备和模拟演练。培训班上，省司法厅公证工作指导处负责人对实现“最多跑一次”前期各项准备工作进行系统讲解，对适时同步开展“最多跑一次”宣传、公布公证机构咨询电话和微信公众号、落实公证员首问责任制、统一着装和挂牌上岗、办公场所相关事项公示、为弱势群体开辟绿色通道、开展公证法律援助、推广使用在线支付平台、开展邮寄送达服务、受理投诉及推广使用公证业务管理软件等事项提出具体要求。培训班上各位学员还就第一批“最多跑一次”事项清单、公证机构工作清单等内容进行热烈讨论，并达成一致意见，能够在现有信息技术条件下，通过当事人事前与公证机构充分沟通和完善各项配套措施，线下实现“最多跑一次”，提升人民群众的办证体验。

　　大家认为，公证行业要切实提高思想认识、提升政治站位，充分认识公证便民化改革的重要意义，切实增强推进公证“最多跑一次”的思想自觉和行动自觉，坚持公证便民化改革与体制改革机制创新工作同部署、同安排、同督查、同落实，不断增强人民群众的幸福感和获得感。