远程调解促和谐 高效便捷解民忧

来源:山西省永济市人民法院微信公众号 | 责任编辑:高佳琪 | 发布时间: 2021-05-24 09:27

政法队伍教育整顿工作开展以来,永济市人民法院持续加强“网上立案”、“在线调解”等信息化手段在审判执行工作中的运用,真正做到“让数据多跑路、让当事人少跑腿”,着力减轻当事人诉累。入驻市社会治理综合服务中心的法院诉调对接事务中心已通过人民法院多元解纷平台远程视频系统成功化解多起纠纷,获当事人及其他诉讼参加人的好评。

案例一:“谢法官给我的案件启动了“云上法庭”服务模式,该审判模式给我们当事人提供了许多便利,让远在北京的我省去了大量的诉讼时间,减少了我许多费用”,一起民间借贷纠纷案件的原告如此表示。

2021年1月13日,原告李某以民间借贷纠纷为由起诉被告罗某返还借款一案,该院依法予以受理。诉调对接事务中心工作人员在送达过程中发现原告李某远在北京开饭店,被告罗某则在甘肃居住生活,工作人员先后通过电话、法院特快专递、微信等方式向该被告送达,但被告罗某并不配合,还在电子送达过程中拉黑了工作人员的电话及微信。鉴于该案原告在北京开饭店,被告在甘肃居住生活,确实存在着送达困难、开庭不便等诸多因素,工作人员便向原告李某释明当事人可通过手机微信登录“人民法院调解平台”远程调解解决其与罗某之间的纠纷,原告李某自行联系上被告罗某,并将远程调解方式的优点转告罗某。之后,被告罗某几经斟酌,其主动加回法院工作人员微信,表示同意远程调解。2021年4月7日,该院启动远程视频调解系统,通过线上调解,成功促使双方当事人达成调解协议,使该起案件在僵持了三个月之后得到高效、快捷的化解。

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案例二:身陷陈年旧债的秦某说:“我是一个轮胎经销商,从事轮胎经营已经三十多年了。我们做买卖的哪有不赊账的,我这人性格耿直耳朵根子又软,所以在多年的经营中攒下了许多欠条,大部分款项数额都不大,我又拉不下来脸要账。谁知日子久了,现在的人去外地打工得多,账更不好要了。但不久前,永济市人民法院通过多元解纷“云审判”,让我通过远程视频再次看到十多年未见面的一个被告,彼此和和气气地达成了还款协议,顺利地解决了我们的纠纷。这次诉讼给了我一个很大的惊喜,同时也了却了我十几年来的一桩心事,这种新的办案方式真的是又高效又贴心。”

2021年3月24日,原告秦某拿着15年前牛某向其出具的欠条来法院立案,索要轮胎欠款。在前期的送达中,通过电话联系、邮寄送达、加上多次走访,书记员了解到被告牛某现已常年居住外地,因工作关系不方便回永济,征得其同意后,便耐心指导其操作手机微信进入多元解纷流程。5月10日,在永济市人民法院诉调对接事务中心的在线调解室,原告秦某通过视频与多年未见的被告牛某取得了联系,在承办法官及人民调解员的共同努力下,双方达成一致意见,并通过“人民法院调解平台”在线进行调解协议的签字。该起“陈年旧债”最终以远程视频调解方式结案。

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永济法院诉调对接事务中心入驻永济市社会治理综合服务中心以来,切实坚持“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”原则,依托诉调对接事务中心的现代化信息技术,以本次政法队伍教育整顿及党史学习教育活动为契机,通过运用“人民法院调解平台”在线开展调解工作,不断满足人民群众对司法工作的新需求、新期待。同时,我们也将不断总结审判经验,探索改进工作方法,提升诉调对接工作质量,想方设法多为群众办实事、办好事!