运城长安网讯 （通讯员 杨云）“三零”单位创建工作开展以来，平陆县委县政府高度重视，深化认识，切实增强“三零”单位创建的自觉性主动性和创造性，紧紧围绕“零上访”要求，压实责任链条，强化工作措施，强力推进“七个强化”，确保“零上访”取得实效。

一是发挥综合治理作用，强化源头排查。县乡村三级全面宣传发动，充分发挥以基层党组织为主导，村民委员会、“两会一队”、“一村一警”和网格员等基层组织与群众共同参与的创建队伍，以最小管理网格为单元，组织开展矛盾纠纷隐患排查化解工作。充分发挥“三治”融合作用，做到创建主体单位守好“点”，职能部门稳住“线”，乡镇社区控好“面”，确保防范在先、发现在早、处置在小。

二是强化县乡两级信访渠道畅通，加强初信初访案件的化解，控制增量。三零创建活动开展以来，县乡两级严格落实领导干部接访下访、包案化解疑难信访事项制度，对初信初访案件高度重视，着重研究和促进解决。注重加强源头治理，强化基层化解能力，信访矛盾处置在早、化解在小，基本都能在基层一线得到解决，确保枫桥经验在平陆落地落实。

三是强化县信访联席会议高位推动作用，对重点案件分研判，包案化解，减少存量。近期，县委、政府主要领导2次召开信访专题会议，对13起疑难信访案件压实“四定”“五包”责任，拔付专项化解资金，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，解决特殊疑难信访问题；确保重大问题化解有力高效。

四是继续强化信访业务规范化建设提升年活动。信访局压实信访首接首办责任，简化接访程序，明确普通信访案件办理时间为1个月，重点案件督办全覆盖，对受理信访案件10%比例加强审核督办，提高信访案件办理效果，提升信访工作成效，进一步提升信访群众满意度。

五是完善县乡两级矛盾纠纷调处中心建设。按照“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”要求，研究部署加强县乡村三级调处中心建设、运行和管理工作，结合实际因地制宜，在机构设置、场地落实、人员进驻、机制建设上分类设置、分类推进资源整合，基本实现信访矛盾“入口”的全覆盖，努力实现信访群众“最多访一次”“最多跑一地”。

六是构建便民利民、好用管用的网上信访服务平台。进一步加强网上信访渠道的畅通应用，充分利用互联网、微信群、微信公众号等新媒体开展网上调处、答疑解惑，使群众足不出户就能反映诉求、查询结果、监督评价，线上及时受理，线下高效办理，让“数据多跑腿，群众少跑路”，逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道。

七是广泛宣传《信访条例》，全面营造依法信访舆论氛围。开展以“循法信访、依法办访”为主题的法治宣传教育活动，引导群众依法理性反映诉求，县乡两级共组织现场宣传活动12场，开展集中学习宣讲27场，共发放宣传资料14000余张，接受群众咨询1830人次，重点宣传依法逐级走访程序、网上信访途径以及严厉打击缠访、闹访、重访、越级访等相关法律规定，为进一步畅通信访渠道，规范信访工作秩序，“零上访”创建目标的实现营造了良好的舆论氛围。

八是强化法治信访建设。严格落实访诉分离等相关规定，推进信访事项依法分类处置，引导群众通过法定途径定纷止争，并注重加强访调、访纪、访心对接，使信访渠道与调解、仲裁、行政复议、救济、诉讼等其他权益互通互联、无缝导入、有序衔接，切实落实习近平总书记“三到位一处理”信访工作原则。

九是实现“访调、访法、访心”三对接，推进息访机制再造。充分利用信访、调解、心理咨询集中办公的优势，建立联动对接流程，增强接访吸附处置化解能力，打好多部门联动“组合拳”，以流程管控建立息访机制，实行调处先行，法律咨询、法律援助、心理疏导同步跟进，仲裁速裁依法保障，最终实现案结事了、息诉罢访，努力确保实现小事不出村（单位）、矛盾不上交、新访不上行。