运城长安网讯（通讯员 闫蕙）为贯彻落实市委市政府“改革抢先机，发展站前列，各项工作创一流”总要求，深化行政审批制度改革工作精神，进一步提高为人民服务的能力和水平，构建更加友好、和谐的警民关系，依据公安审批服务“一网通一次办”工作的相关要求，市公安局交警支队决定从8月1日起在全市公安交警部门建立“一号窗口”，集中受理群众疑难事项。

　　“一号窗口”的概况

　　“一号窗口”工作由市、县支、大队主要领导直接领导，分管车管和纪检监察工作的支、大队领导双负责。岗位由市、县公安交警部门选调熟悉交通违法、车辆及驾驶人管理、信息系统应用等业务，热心服务、工作有耐心的民警担任。并以领导负责制、台账登记制、首接负责制、限时办结制、联动协调制、定期研判制强力推进工作落实。

　　“一号窗口”的作用

　　“一号窗口” 统一设在市、县车管所办证大厅，在大厅显著位置设立“一号窗口”标志、标识，并向社会公示其工作职责、服务标准以及投诉、举报、监督电话。主要承担”为民服务、提供咨询；方便群众、解决疑难；化解矛盾、接受投诉。

　　“一号窗口”工作职责

　　1.主要负责集中受理群众对交通技术监控资料记录的交通违法行为有异议的。

　　2.群众投诉举报机动车被套牌发生交通违法行为的。

　　3.群众对交通违法行为处罚信息有异议的。

　　4.无法正常办理机动车、驾驶证相关业务的。

　　5.需要跨辖区、跨部门协调解决的其他疑难事项。

　　6.有关交通管理方面的咨询、投诉、举报等疑难事项。

　　“一号窗口”的建立，将更加快捷地打通公安机关和人民群众的“连心桥”，提高群众的获得感和满意度，为建设“美丽河东，大美运城”增添一份力量。