无人零售经营模式自2016年马云提出以来，普遍受到消费者和投资者的关注，缤果盒子、淘咖啡等无人商店相继亮相，风靡各大城市。

　　如今，运城市区也出现了一家名为“三三行”的无人便利店。

这家无人便利店位于市区信合名都小区北门东侧，门头上面的“24小时”“刷脸进店”等字眼，勾起了许多过往市民的好奇心。

开发者为90后创业者屠寒非和其同伴，“三三行”的无人便利店为我市首家无人便利店。

面积60多平方米的无人便利店内，米面粮油、日杂百货、网红零食、母婴用品、食品饮料、家具清洁、美容洗护等各类商品琳琅满目、摆放有序。“我们公司的服务定位是社区居民，社区人员固定，便于分析和培养消费群。这是第一个店，等技术更加成熟后，会选择在其他社区以加盟等方式发展店面。无人便利店可以实现24小时营业，无论是线上商城还是线下实体店，顾客可以随时购物，弥补了传统便利店时间、空间的限制性。顾客需要的时候我们在，顾客喜欢的产品我们有，顾客有新需求我们可以尽快满足，这就是无人便利店的优势。”屠寒非说。

和传统便利店不同，“三三行”无人便利店内没有固定的值守人员，也没有常见的电子收银设备、计算器、账本等物品。除了货架和商品外，只有一张桌子可供顾客打包、整理购买的商品。顾客进店需要刷脸，自由选购商品，通过手机微信客户端等相关程序进行支付结算。整个过程均由顾客个人完成，简单方便。同时，顾客可通过网上商城购物，该店还可实现同城配送。

“三三行”无人便利店有两台电子人脸识别设备，用于顾客身份认证，所有人都要经过认证才能通行。作为新顾客，需要在店员的帮助下进入店内。首次购物，顾客需在手机微信客户端查找名为“三三行买买买”的小程序，进入页面后，通过88vip选项购买vip会员卡，根据提示填写个人信息，激活会员卡，在电子屏前录入头像。“新会员注册时，微信绑定的手机号必须与注册手机号一致，并且必须录入人像，这样才能建立顾客与无人便利店的买卖信任关系。”店员说。

　　在选购商品前，顾客要用手机扫描店内的线下购物链接图标，页面会出现“扫一扫”选项。选中商品后，顾客需扫描商品条形码，该商品会自动进入电子购物车，还会显示商品的价格、折扣、店铺优惠项目。选购结束后，顾客可以在购物车页面勾选最终要购买的商品，结算支付。

　　“自主购物的过程其实是传统实体店购物和网络购物的结合，在这里大家既可以看到实物，买到真正想要的商品，又可以使用网络购物中的电子购物车和结算支付流程，查询全网优惠价格、线上即时活动。”屠寒非说，顾客也可以在配套开发的线上商城购物，使用方法类同淘宝、京东等商城，只需进入微信客户端的“三三行买买买”公众号或支付宝客户端的“三三行买买买”生活号即可。随后，他详细向记者演示了线上商城的购物方法，以及线下无人便利店的电子会员卡、购物储值卡、预付卡等电子卡券的使用方法。

　　“关键是知道你想要什么。”在传统便利店，消费者的主导性较差，许多商家根据自己的主观判断为消费者提供商品，货源也比较杂，质量不一、种类较少、价格不一。而在无人便利店，顾客通过线上线下系统进行搜索、购物时，商品的关键词能够第一时间反映到后台数据库中。消费者一旦有需求，商家就可以及时在线上商城配货。

在商品质量方面，“三三行”无人便利店的大部分商品的货源是京东商城，并且接受顾客监督，商品质量能得到最大的保障。

无人便利店在提供便利的同时，考验着顾客的诚信度，如果出现偷吃、偷拿及不诚信现象，“三三行”便利店内的摄像头能够识别出该客户信息，会拒绝他再次进店消费。

　 (记者 范楚乔)