接访中，段浩接待的第一位来访群众是来自盐湖区金井乡的曲某兄妹二人，他们反映在疫情防控期间，其子因疫情防控值守与他人发生冲突致人轻伤一案，对公安机关立案决定不服，到检察机关讨要说法。段浩一方面安抚来访群众情绪，一方面安排工作人员为曲某二人倒水，并对曲某对检察机关的信任表示感谢。在充分听取了曲某来访诉求和信访过程后，结合案件事实、办案程序、法律规定等方面进行了详细解答，在一问一答中，耐心做细当事人的思想工作，并进行全面的释法说理，引导曲某正确认识案件事实，积极主动化解矛盾，确保在法治轨道上解决问题。曲某对段浩检察长的信访答复深表满意，表示将积极配合检察机关、公安机关，依靠村支两委和乡党委政府，积极与案件当事人进一步沟通，力争做到案结事了人和。