运城长安网讯（通讯员  柴川）“您好，我要起诉离婚，但不知道怎么写材料……”。柴某某艰难地向调解员表达自己的想法。近日，一名特殊的当事人来到新绛县人民法院诉前调解室，调解员陈果霞细心地观察到这名当事人戴着助听器。经过一番耐心地询问，了解到该当事人存在听力障碍，来到法院要起诉离婚但不会写起诉状。由于该当事人存在交流困难的情况，调解员通过文字书写的形式与其进行了交流，帮其写了起诉状并进行立案登记。

　　案情简介

　　经过一番书面交流得知，该当事人柴某某与丈夫秦某某经人介绍登记结婚，婚后养育了两个子女，夫妻感情尚可。后因一方外出务工，长期分居加之双方联系渐少，导致夫妻感情破裂，故诉至法院请求离婚。在调解的过程中，调解员耐心听取了双方当事人的想法，确保其充分、准确地表达诉求。经过多次悉心调解，双方最终达成离婚协议，该起纠纷得到妥善处理。

　　这起纠纷的快速调处，是新绛县人民法院诉讼服务中心诉前调解为人民群众办实事、解难事的生动体现。诉前调解的调解员们秉持“矛盾早化解，群众少跑路”的原则，凡事想在当事人前头、跑在当事人前头，把群众利益放在首位。在案件调处中，找准根，把准脉，及时有效化解矛盾纠纷，为群众排忧解难。

　　我国目前有超过8500万的残疾人，涉残疾人案件数量日益增长，为积极回应残疾人的司法需求，保障残疾人平等、充分、方便地参与司法活动，新绛县人民法院积极推出多种助残惠民措施，为残障人士开辟绿色通道，提供立案优先、调解优先等服务，对于情况特殊的残障人士提供上门立案服务。通过“无障碍”的诉讼服务，切实保障残障人等弱势群体在诉讼中的合法权益。