善“啃”硬骨头的网格员

---垣曲县青年山社区第二网格网格员吉娜娜

　　运城长安网讯（通讯员  安杜娟）“好闺女，谢谢你给我们办了件多年都办不成的大事，我们社区太需要你这样的干部了。”这天，垣曲县青年山社区九龙巷小区居民王大爷专门找到第二网格网格员吉娜娜，紧紧握住她的手激动地说。

　　由于历史遗留问题，王大爷所在的九龙巷和周边将军巷两个小区的85户居民，多年来一直饮用井水。两个小区属于典型的“三无”老旧小区，住户老龄化严重，且存在出租人口多、管理难等问题。尤其是2021年的一次连阴雨，部分水井坍塌，导致水里出现不少杂物，一些家里吃不上水的居民，只能到有水的邻居家提水，解决居民吃水问题刻不容缓。得知情况后，网格员吉娜娜第一时间入户调查并征求居民意见。许多居民一听到要解决吃水问题，都很开心，但一听到需要自己交纳一定的费用，部分居民又开始犹豫了。为彻底解决问题，吉娜娜多次到自来水公司反映问题，沟通协调，对于不同意交费的居民，挨家挨户耐心解释，找小区有威望的居民做工作，同时，让网格辅助员上门了解居民的真实想法，不厌其烦地收集居民诉求，及时与自来水公司沟通，传达居民的想法，对于一些专业性强的问题，主动邀请自来水公司技术人员为大家解答。同时，不定期在群里向居民汇报情况和进展，与小区居民一一商定施工细节。看到吉娜娜不辞劳苦的连日奔波，之前有异议的居民也是慢慢地被她的精神所感动，表示坚决支持、配合工作。

　　施工队介入后，吉娜娜积极联系施工人员，催促施工进度。施工期间，她天不亮就出现在居民小区，时刻关注居民家里的水管和大大小小的管道、设备，紧盯工程的每一个细小环节，有时连中午饭都顾不上吃，晚上回到家已经很晚，随便对付吃一口了事。到第二天，又风风火火投入到紧张的施工中，整个饮水改造工程仅用了一个月便顺利完工。看到居民们家家户户都用上了自来水，吉娜娜心里别提多高兴了。像吉娜娜这样尽职负责的网格员还有很多，他们在日常工作中，帮助居民排忧解难，积极协助各个部门出色完成各项工作，在党和群众之间的架起了一座“连心桥”。吉娜娜说：“居民就是家人，热情真心地为家人服务义不容辞，把平凡的事无数次重复，这就是我接下来一直要去做的事。”