河津市清涧街道朝阳社区网格辅助员郭丽

郭丽，2021年11月担任河津市清涧街道朝阳社区网格辅助员以来，她始终以高度的责任感和使命感投入到基层治理工作中，兢兢业业，积极履职，赢得了社区居民的赞扬和领导的肯定。2021年9月，郭丽作为朝阳社区志愿者参与了清华小区房产清零行动，她充分发挥桥梁纽带作用，通过“线上+线下”服务模式，采取张贴通知、入户走访等方式，将办理不动产证的流程、需要准备的材料告知居民，详细讲解了可能遇到的困难和解决办法，协助居民前往不动产登记中心完成建档、制证、盖章等全流程服务。面对时间紧、任务重的民生工程，她秉持“群众事无小事”的服务理念，累计协助居民办理不动产产权证126本，以实际行动践行了新时代志愿者的责任担当，切实解决了群众的“急难愁盼”问题。疫情防控期间，郭丽主动承担起高风险返津人员管控工作，第一时间为高风险返津居民实施“闭环管理”，不惧被传染，不怕时间晚，不管从哪来，她都第一时间上门贴封条、按磁扣、做消杀。她还主动为居家隔离的居民采购物资，每天工作12小时以上，为社区的疫情防控工作提供了强力的保障。她还协助社区开展全员核酸检测20余次，排查外来人员120余人。她的辛勤付出保障了辖区居民的安全，也得到了上级领导的高度认可，被吸纳为网格辅助员。作为网格辅助员，她每天都积极协助网格长在辖区内走访入户，实时更新人口、房屋、高龄老人、残疾人等信息，了解居民的生活需求，帮助他们解决日常生活中的困难，随身携带的网格员日志本，不仅是工作记录，更是民情民意档案，为社区管理提供了坚实的数据支撑。她心系群众，服务为民，无论是独居老人的生活照料，还是邻里之间的矛盾纠纷，她都能做到第一时间上报，并协助网格长妥善处理，得到了辖区内居民的高度认可和赞扬。

在社区的日常工作中，她从不推诿，主动作为，配合社区工作人员给居民办理营业执照、申办低保，开办证明等。碰到有些不理解的居民，她总是耐心地倾听居民的诉求，微笑着向居民一遍又一遍的解释，多次为行动不便的老年人帮办代办医保、社保等事务，大爷大妈们都亲切地叫她“小郭”！为了更好的服务居民，郭丽还积极参与社区组织的各类培训和活动，不定期组织居民开展志愿服务活动，积极宣传社区各项文明规范知识。同时，她不断提升自己的业务能力和服务水平，学习社区管理、矛盾调解等知识，并将所学运用到实际工作中，大大提高了工作效率和服务质量。工作中，她始终以一名党员的标准严格要求自己，积极向党组织靠拢，2021年8月郑重地向党组织提交了入党申请书，2022年8月光荣地成为一名入党积极分子。郭丽作为一名普通的网格辅助员，虽然没有惊天动地的事迹，但她用心做事，用点滴小事来温暖辖区居民，在最平凡的岗位上用实际行动诠释了一名基层网格工作者的责任与担当，为基层治理工作贡献了自己的力量。

通讯员：张卓瑞