夏县南大里乡南郭村网格员周云霞

基层网格员是基层工作中不可或缺的“一抹红”，夏县南大里乡南郭村网格员周云霞便是其中的优秀代表。她始终扎根基层、深耕一线，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，将责任与担当融入日常工作的每一个角落。从环境卫生整治到公共设施维护，从矛盾纠纷调解到法律法规宣传，每一项工作都彰显着她的细心与耐心，也践行着“心系群众、服务于民”的初心。

精准采录信息，筑牢服务根基。为精准落实人口基本信息管理工作，周云霞利用闲暇时间走家串户，以拉家常的方式与村民亲切交流，倾听群众心声、了解实际诉求，并用笔记本逐一记录。她主动牵头建立常住人口信息台账，始终关注家庭人口变化情况，及时更新完善台账信息，确保数据精准、查询便捷。无论何时接到村民求助电话，她都第一时间热情回应，迅速梳理问题并向上级领导反映，同时全程跟进办理进度，及时向村民反馈结果，切实做到事事有回音、件件有着落。

关爱特殊群体，守护夕阳安康。通过常态化走访，周云霞发现老年群体，尤其是五保户、低保户、独居老人，是最需要重点关注和帮扶的对象。每到老年人年检认证的关键时期，她都会主动上门提供全程代办服务，耐心细致地协助老人完成认证流程，彻底打消了老年人因操作不便产生的年检忧虑。村民金大妈今年79岁，儿子常年在外务工，独自居住生活，周云霞便将她列为重点帮扶对象，只要老人有需要，总会第一时间赶到。有一次，金大妈突发身体不适，周云霞得知后立即赶来，搀扶着老人前往诊所就诊，悉心照料老人服药，直到老人头晕症状缓解，才放心地将她送回家中。她用日复一日的陪伴与守护，为独居老人撑起了一片温暖的天空，极大提升了老年群体的幸福感与安全感。

宣讲惠民政策，打通服务末梢。在惠民政策宣传与落实工作中，周云霞化身村民信赖的“传声筒”与“服务员”，以细致入微的工作让每一项惠民政策真正走进村民心里、落到实处。以医疗保险缴费工作为例，她提前深入学习政策文件，梳理出缴费标准、报销比例、办理流程等核心要点，通过发放宣传单、村内广播播报、入户面对面讲解、微信社群答疑等多种形式，全方位、多角度向村民解读政策，有效解决了村民“政策看不懂、缴费有疑问”的难题，显著提升了全村医疗保险参保率。

网格员的工作琐碎而繁杂，但却关乎群众的切身利益。周云霞始终牢记职责使命，把群众的事放在首位，用暖心服务赢得了群众的信任，用真诚付出换来了群众最满意的笑脸，生动诠释了基层网格员的责任与担当。