创建“三零”单位 建设平安盐湖丨东城街道：调解居民小矛盾 促进辖区大和谐
来源：运城长安网 | 责任编辑：赵婕 | 发布时间： 2020-07-03 15:39
人民调解是解决矛盾纠纷的第一道防线，自“三零”单位创建工作开展以来，盐湖区东城街道通过充实人民调解员队伍，做好矛盾隐患的前期排查工作，从而减少矛盾的发生，真正起到维护辖区安全稳定的作用。
前些天，辖区居民因为家庭赡养问题找到社区，请求调解。随后，东城街道的民事调解员第一时间上门了解情况，帮助当事人调解纠纷。
盐湖区东城街道居民孙女士：咱们这个调解人员都调解得挺好的，如果不调解的话，在家里老是觉得心里不舒服，这一调解，心里就舒服了。
为社区居民调解纠纷的是东城街道成立的精英调解团队，这个团队由10名政治素质高、业务水平精、工作能力强的社区主任组成。
针对辖区内主动寻求人民调解的居民，精英调解团队会在进行充分的调查走访后，运用基层经验和法律知识，本着“公平、公正、公开”的原则对矛盾进行化解。调解结束后还会对当事人进行回访。
盐湖区东城街道精英调解团队成员蔡世萍：作为精英调解团队的一员，发现矛盾要及时解决，化解矛盾，要以公平、公正、依情、依理、依法的态度，耐心调解，做到既化解了矛盾，又让双方心情舒畅。
在“三零”单位创建过程中，东城街道除了组建精英调解团队之外，还充分发挥社区基层民调员的作用。他们可以结合日常社区工作，利用贴近群众的优势，定期到群众家中走访，认真倾听群众的意见，做好矛盾隐患的前期排查工作，真正做到矛盾化解防范在先、发现在早、处置在小。
截至目前，东城街道共排查出各类矛盾纠纷20起，调解矛盾纠纷55起，真正做到了小事不出社区，大事不出街道，进一步促进辖区的和谐与稳定。
盐湖区东城街道党工委副书记郭艳丽：在这次“三零”单位创建当中，把矛盾化解和信访化解有机地结合起来。作为“三零”创建的抓手，今后我们将继续加强队伍建设，定期排查社区矛盾隐患，切实把矛盾消灭在萌芽状态，让我们的辖区变得更加和谐稳定，切实提升东城街道“三零”单位创建工作的治理水平。
