2020年7月22日早7时，有群众来到盐湖区东郭派出所报案称，他们在街上看到一位老太太走走停停，似在寻找什么，上去询问一听老人是外地口音，且讲话颠三倒四，说不清自己家住何处，热心群众怕老人出事，就领着老人来到了派出所。因老人身上没有能够证明其身份的有效证件，也没有家人的联系方式，所领导一面安排专人照看安抚老人，一面想方设法联系家人的家属。

经过多方联系打听，终于从安邑派出所查到了老人的信息，老人名叫孙某英，今年83岁，原系安徽省界首市人，现跟女儿女婿居住在安邑南杨家庄，且老人患有阿尔茨海默症，与人沟通有障碍，这已是其近期第二次走失了。民警赶紧通知了老人的家属前来认领。

上午8时，老人的外孙马某（26岁）赶到东郭派出所，看到祖母安然无恙，连连对民警道谢，民警核实完身份做好登记后，将老人交给了马某。

       鉴于老人的身体状况，民警建议家属为老人制作一张身份卡挂牌，戴在老人的脖子或缝在外套上，防止老人外出后联系不到家属，并叮嘱家属为防意外切勿让老人独自外出。