【我为群众办实事】立案庭提升诉讼服务打好司法为民组合拳

来源：运城市盐湖区人民法院 | 责任编辑：赵婕 | 发布时间： 2021-04-30 15:29

为扎实开展好政法队伍教育整顿工作，切实将学习教育成果转化为思想成果和工作成果，盐湖区人民法院立案庭在院党组的正确领导和决策部署下，牢固树立司法为民理念，充分发挥诉讼服务中心诉讼服务、诉源治理等方面职能作用，创新思路，多措并举，切实提高诉讼服务实效，提升人民群众满意度。

立案服务多元化

区法院严格落实立案登记制，坚持有诉必理，有案必立。对符合法定受理条件的案件，不得以任何借口、任何变通方式不立案、拖延立案。并按照《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的意见》文件要求，拓宽渠道，利民便民，形成“窗口立案不拖延，邮寄立案不停歇，网上立案快速办，跨域立案就近办”的线下线上、实体与智能数字两套诉讼服务体系，真正实现了降本增效。

多元解纷暖民心

今年，在新一届院党组决策部署下，区法院新增与区工商联、住建局、农经中心、市价格认定服务中心等5家单位建立诉调对接实施机制。通过构建司法联动，加强诉源治理，把矛盾消化在萌芽，将纠纷化解在基层，打造出具有盐湖特色的“枫桥经验”。除此之外，在调解模式上，区法院改变以往调解员调解在先，速裁法官兜底保障的前后衔接的直线对接模式，代之以特邀调解员与速裁法官点对点的“双螺旋”并行模式，由6名速裁法官对接10个调解小组，特邀调解员以情动人、以理服人，坚持情理法相融、劝与教结合等方式为主抓手，速裁法官对组跟进，以法说理，能调则调、当判则判，相互融合，切实加大调解力度，提高调解效率。

诉前鉴定创新局

近年来，涉及司法鉴定的民商事案件逐年增多，单纯的诉中委托鉴定已经不能满足当事人对司法效率的要求。为满足当事人的司法需求，区法院结合工作实际，开通了诉前鉴定服务窗口。

目前针对符合条件的道路交通事故人身损害赔偿、医疗损害赔偿、饲养动物致人身损害赔偿、保险合同纠纷等条件的案件，立案庭工作人员会主动向当事人释明可申请诉前司法鉴定，并指导当事人填写诉前鉴定申请书，诉前鉴定工作人员会告知双方当事人的权利和义务、对鉴定材料的质证、选择确定鉴定机构等内容并为当事人办理委托鉴定手续，鉴定完毕后将鉴定结论送达双方当事人。当事人对鉴定结论无异议的，经其同意可进入诉前调解程序，双方达不成调解意见的进入诉讼程序。

诉服质效争上游

最高院质效平台建设以来，区法院积极完善各项业务指标，按照搭平台、推应用、建机制、定规则各个模块要求，加强应用，用数据逆向推动诉服、审判工作，不断提升审判质效。

绿色通道优先办

加大对特殊群体的保护力度，对涉及军人军属、老年人、未成年人、残疾人、农民工等追索赡养费、抚养费、抚恤金、劳动报酬的案件开通优先窗口，优先办理立案手续，对经济确有困难的当事人积极帮扶救助，依法缓、减、免诉讼费，加大司法救助力度，最大限度的维护当事人的合法权益，传递司法温度。

为方便律师更快速、便捷、顺畅完成立案工作，今年区法院诉讼服务中心开设了律师绿色通道立案窗口，律师持有代理手续可直接在律师窗口登记立案。

诉讼指引全告知

诉讼服务中心配备三个电子触摸屏，对导诉、立案、调解进行全方位的指引。安装智能云柜，为当事人转交诉讼材料提供便捷和安全保障。

设立公益律师服务窗口，律师窗口值班，通过提供免费的、有针对性的、专业化咨询服务，畅通群众获得法律帮助的渠道，节约当事人诉讼成本。

便民利民有保障

立案大厅内设便民服务台，不断完善窗口基础设施建设。设立导诉台、当事人等候区，配备休息桌椅、饮水器具、互联网电脑、诉讼服务格式本、急救箱、意见箱等便民服务设施，为当事人提供实实在在的便利服务。

区法院将会继续扎实开展政法队伍教育整顿活动，践行“司法为民”理念，强力推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，凝聚合力，不断创新，突出特色，不断探索“我为群众办实事”新路径，满足人民群众多元化的司法需求。

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