接访中，王立刚边听边记、耐心倾听群众诉求，仔细询问问题症结与办理进展，并与相关部门负责同志现场研判、逐项梳理、共商化解举措。

王立刚强调，信访是送上门来的群众工作。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过信访渠道精准掌握民情民意，找准问题症结，细化化解举措，强化源头预防，切实把化解信访问题过程转化为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。要认真落实《信访工作条例》，以解决“四应四不”为抓手，深入推进信访工作法治化，不断提升运用法治思维和法治方式服务群众、化解矛盾的能力水平。要聚焦重点领域，坚持标本兼治，扎实推进矛盾纠纷多元化解，为全市经济社会高质量发展营造安全稳定的社会环境。