2019年，

山西法院把推进一站式诉讼服务中心建设、

一站式多元解纷机制，

作为工作的重中之重！

这一年，

山西法院建成一站式诉讼服务中心，

为人民群众提供

全方位、零距离的服务。

建成“山西移动微法院”、

推行跨域立案以及网上立案、查询、缴费等服务，

让数据多跑路、群众少跑腿。

在最高法院“两个一站式”

建设综合效能年度考评中，

山西法院位列全国第6，

省高院在全国高院排名第2。

一站式诉讼服务  优质高效便捷为民

线下“一门通服”

制定立案登记、繁简分流、调解速裁等23项服务标准，在诉讼服务中心大厅，除立案登记、诉讼指引、材料收转、诉讼缴费等传统窗口外，设有律师值班、法律援助、信访接谈等多个服务窗口，配置虚拟导诉机、自助诉讼服务系统等多个智能设施以及自助立案、诉讼风险评估、诉讼文书拷贝、综合信息查询等软件，推动诉讼服务中心功能集约化，努力实现诉讼服务事项“最多跑一次”。

线上“一网通办”

推动网上服务功能集约化，实现立案、导诉、信息查询、材料交换、文书送达、诉讼费缴退等业务有机融合，打造全天候、全地域、全流程的智能化服务平台。全省法院全部实现跨域立案和网上立案，网上立案28664件，办理业务463.92万次，提供电话咨询服务21092次，努力实现办理立案“一次不用跑”。

互动“一线通联”

在全国法院首创性开通覆盖三级法院的集约化12368诉讼服务热线，不仅拓展了服务功能、提升了服务水平，而且为当事人和法官交流开辟了全程录音、信息留痕、有据可查的规范化联系通道，法官由此可以毫无顾虑、开诚布公地与当事人沟通，诉讼群众也彻底告别了“联系法官难”的困境。

一站式多元解纷 融法于情理之中

“请进来”“走出去”解纷争

“请进来”是在诉讼服务中心建立类型多样的调解平台，引入人民调解、行政调解、行业调解、仲裁、公证等机构，推行公益律师值班制度，配备速裁法官或团队，按照自愿、合法原则，为当事人提供解纷方案和解纷服务。首批聘请553名调解员和55个调解组织，积极探索“多元参与、集成作业、一门通调”的矛盾纠纷多元化解工作模式，有效发挥了社会矛盾诉前过滤功能。

盐湖法院与运城市盐湖区司法局、总工会、妇女联合会、政府办公室、消费者协会、房地产服务中心等单位建立对接关系，特邀运城市保险合同纠纷调解人民委员会进驻该院诉调对接中心，形成了人民调解、行业调解、司法调解“组合拳”。

“走出去”强调主动发挥人民法院职能作用，为非诉讼方式解决纠纷提供司法保障。推动建立法院诉讼服务中心与综治中心、网格化管理中心、道交纠纷调解中心等网上联动机制，打造以人民法庭为中心，以乡镇、社区为节点的全覆盖联动联调工作网络。太原市迎泽区法院、临汾市尧都区法院、运城市盐湖区法院入驻当地党委政府主导的矛盾纠纷多元调解中心，创新了多元化解模式，增强了纠纷化解效能。

2019年11月14日，太原市迎泽区矛盾纠纷多元调解中心揭牌，迎泽法院将庙前法庭整体进驻该中心，设立诉调对接分中心，积极指导人民调解工作，对该中心调解员调解成功的案件及时进行司法确认。

把非诉讼纠纷解决机制挺在前面

构建“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的矛盾纠纷多元化解工作格局，切实发挥人民法院在诉源治理中的参与、推动、规范和保障作用，推动工作向纠纷源头、防控延伸，完善诉前多元解纷联动衔接机制，努力把非诉讼纠纷解决机制挺在前面。全年诉前调解各类纠纷63117件。

尧都法院依托远程视频调解平台及1075名网格员，最大限度让基层矛盾纠纷、安全隐患、民生诉求化解在当地，化解在萌芽状态。