运城长安网讯   2020年的春节注定是不一样的春节，垣曲市场监管局12315投诉举报中心一月份刚启动五线合一全国12315投诉举报受理平台，就迎来了防控新型冠状病毒肺炎疫情这场大考。

疫情就是命令，防控就是责任，垣曲县市场监管局高度重视，于大年三十立即制定疫情防控预案，全体人员放弃假期、奔赴一线，启动12315快速反应机制，畅通投诉举报渠道，充分利用12315热线电话和全国12315互联网平台，及时受理消费者投诉举报，特别是针对防疫产品恶意涨价，因疫情退订年夜饭，餐饮行业违反规定私自聚集性聚餐营业等问题，坚决做到快速受理，快速转办，快速查处，快速反馈，切实维护消费者合法权益，确保广大市民的健康消费得到有效保障。

垣曲县市场监管局相关股室和各市场监管所，第一时间解决每个消费者的难题，以我们特有的方式参加到疫情防控的第一线，践行了我们的初心和使命!据统计，12315热线接到消费者投诉共101起，截至目前已全部办结:其中退订年夜饭押金34起，涉及押金8400元;疫情产品涉及价格问题31起;其他投诉36起。办结率和群众满意率达到了100%，得到了市局通报表扬。