平陆县综治中心劳动仲裁窗口工作简述

平陆县综治中心劳动仲裁窗口紧扣“群众满意、社会稳定”目标，以优化流程、规范管理、多元联动为抓手，深耕劳动人事争议化解工作，打造优质高效的仲裁服务标杆，为构建和谐劳动关系、赋能县域经济高质量发展筑牢法治屏障。

流程革新破壁垒  打造便民“高速路”

打破传统办案模式局限，构建“一站式集成+精细化分流”服务体系。积极拓展服务边界，在做好案件受理、审理、裁决等核心业务的基础上，延伸就业创业咨询、养老及失业保险对接、工伤前期维权介入等服务，实现“一窗受理、多事联办”。推行简繁分流机制，对事实清楚的小额争议启动快速调解程序，依托“监察+仲裁”联动模式提速处置；针对农民工工资拖欠等重点问题，设立速裁庭、开通“绿色通道”，实现快立、快调、快审、快结。如马某与美宜佳超市工资拖欠案，仅用2天便促成超市向马某全额支付工资，彰显了高效服务的实践成效。

规范筑基树形象  筑牢服务“质量线”

以标准化、规范化建设为抓手，全面提升服务质效和公信力。严格落实“四公开三亮明”服务规范，通过多渠道公开办事程序、依据、时限和结果，亮明工作人员身份、服务承诺与工作标准，让群众办事明明白白。深化调解仲裁工作规范化、标准化建设，统一工作流程、服务规范和办事指南，既为工作人员提供清晰的操作遵循，也为群众提供明确的办事指引。强化作风建设，坚决杜绝态度生硬、推诿扯皮、慵懒散漫等现象，着力打造“专业规范、廉洁高效”的仲裁服务窗口形象。

联动赋能提质效  激活协同“聚合力”

坚持内外联动、数字赋能，全面提升服务辐射力与协同力。对内与综治中心各窗口建立协同工作机制，加强信息共享与业务联动，合力化解群众诉求；对外推进“调解仲裁+互联网”建设，推广线上服务平台，实现仲裁业务“线上办、掌上办”。自窗口入驻以来，累计受理劳动争议24件，涉案金额150余万元，结案率达100%、调解率超70%，服务群众的质效显著提升。