运城市委政法委常务副书记、综治办主任张开高调研指导永济心理服务工作

永济市委常委、政法委书记张千里向参观者介绍永济心理服务工作开展情况

永济市司法局社会服务站主任荆燕指导大家做心理沙盘游戏

　　“美好生活需要”由物质需要与心理需要共同构成。十九大报告提出，加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。培育积极向上的社会心态，需要怎样的土壤?作为全国、省、市平安建设排头兵的永济市，充分发挥社会心理服务工作者在社会心理服务体系建设中的重要作用。正如永济市委书记徐志英在部署社会心理服务体系建设工作时所说：“在政法综治工作中要体现永济担当，充分发挥心理服务工作在维护社会稳定中的积极作用，不负全国平安建设先进县市的盛名。”

　　在永济，一千多名具备心理健康咨询技能的网格长担负起了心理问题早期排查的职能;120余名心理咨询师会根据服务对象的不同需求及心理健康状况，在各个辖区开展心理服务和心理疏导;一大批心理服务志愿者积极参与到社会心理服务活动中。心理咨询，这个听上去有些“高大上”的事儿，如今在永济市已变得很“接地气”。

　　热心参与让每个永济人心里都敞亮

　　为及时掌握辖区群众的心理状况，网格长樊红红将“平安永济”APP中的心理服务测试题做成了一份份调查问卷，发到了她负责的小区群众手中，大家填好后，她再一份份收集起来，输入到“平安永济”APP的社会心理预测预警预报系统中进行汇总打分。在初选过程中，樊红红发现老张的测试分值过低，并伴有明显的焦虑症状。当天晚上，樊红红敲响了老张家的门，对老张进行家访。

　　“最近是不是遇到了烦心事?”听樊红红这么一问，老张反倒不好意思起来。了解到老张因做生意赔了50多万，夫妻为此大吵大闹，关系一度十分紧张，老张甚至还动手打了爱人。平日里学习的心理学知识在此时开始发挥作用。樊红红从拉家常入手，让老张打开了话匣子，把自己定位为老张的倾听者，听老张讲述他最近的经历，看他发泄自己的不满。待老张的情绪渐渐平静下来，樊红红便开导老张：“有什么烦心事不要憋在心里，不就是做生意赔了钱吗，没什么大不了的，生气也解决不了问题，咱得想办法减少损失，或者想想怎么补救，你说呢?”听樊红红这个“旁观者”这么一说，老张这才回过神来，“这些天都把我急糊涂了，净想着找媳妇发泄了，问题没解决，还伤了夫妻感情，不应该呀!”樊红红趁机给老张使了个眼色，说道：“那你还不快跟嫂子道个歉?”老张拍了拍脑门随即朝妻子走去，“都是我不好，赔了钱还朝你发火，你就大人不记小人过，原谅我吧!”听到丈夫的道歉，原本一肚子火的妻子舒了口气，“还是小樊说得对，得赶紧想办法解决问题，还好没出什么大事。”看到夫妻俩再次和好，老张的心结被解开，樊红红悬着的心也落了地。

　　这种提前预防，智能筛查的方式，赢得了群众的好评，也为网格长排查隐患作出了专业的指导。“‘平安永济’APP还可以对可能存在的心理安全隐患、潜在的心理风险个人、家庭、团体及时上报，让我的工作如虎添翼。”说起这个APP平台，樊红红露出了自豪的笑容。

　　让每一个永济人都心里敞亮，是永济社会心理服务体系建设的终极目标。要想掌握全民的身心健康状况，需要全社会的共同参与。在永济，综治干部、网格长、心理服务人员等会定期对辖区、单位、系统内家庭矛盾突出、邻里关系不和、发生重大变故家庭和“六类”重点特殊人群开展动态筛查，通过“平安永济”APP的三种量表测评，对可能存在的心理安全隐患、潜在的心理风险个人、家庭、团体及时上报，分类建立工作台帐，建立社区(村)、卫计、公安、司法、民政、信访等相关单位动态筛查联动机制，由心理服务专业人员进行心理服务或心理疏导。

　　在永济，村、社区、相关单位有心理服务室，镇上有心理服务站，市里有心理服务中心。作为心理服务试点的御苑社区，自打心理服务室建立以来，家庭情感类纠纷比原来减少了90%以上，冲动型的治安案件比原来减少了85%以上。近年来，该社区没有一起刑事案件，没有一起越级上访案件。

　　正是由于永济市委政法委从全民身心健康出发，以全民情志调适为切入点，解决了群众的怨、恨、恼、怒、烦等问题;以提升全民道德为目标，培育了群众的仁、义、礼、智、信等美德和社会主义核心价值观。通过全民参与心理宣传、心理教育、心理疏导、心理服务，让永济实现社会治理共建共治共享，推动形成心理健康、崇德向善，循法而为、社会和谐的良好氛围迈开了一大步。

　　耐心疏导 释放温暖人心的力量

　　淡绿色的墙壁，棕色的木地板，宽敞明亮的团体活动室里，播放着轻快的音乐，学生们在做着集体游戏。小敏却坐在一旁的地板上，显得格格不入。心理辅导老师张雁萍走到小敏身边，轻声问道：“小敏，你怎么不跟大家一起玩呀?”小敏低声回答：“我不想让别人碰我。”听到小敏的回答，张老师没接着问下去，而是由着她坐在一旁。

　　课程结束后，张老师把小敏叫到沙盘游戏室，“别紧张，咱们做个游戏吧，你去挑一些道具摆出你认为的家。”小敏挑了一所房子摆在沙盘的中间，房子外摆了座小桥。随后，她拿了一位高大帅气穿着职业装的男士人偶和一个穿绿裙子的娇小女子摆在了房子外。“小敏的家门前有条河，爸爸高大威猛，而妈妈却弱不禁风，可家里怎么没有小敏呢?”张老师询问起小敏的真实感受。“不对不对，我摆错了，门口有河的家是爷爷奶奶的家。”小敏立刻发现了自己的问题。“你不常见到爸爸、妈妈吗?”张老师借机了解小敏的家庭情况。小敏也在游戏中渐渐放松，开始娓娓道来。爸爸脾气不好，经常跟妈妈吵架，加上各自工作繁忙，小敏从小跟着爷爷奶奶生活。张老师意识到，小敏对家的概念界限不明确，缺乏归属感和安全感，才使得她不愿融入集体活动。于是，张老师让小敏重新摆放。这次，她又在沙盘的一角放了一所房子，将男士人偶和女士人偶放在了新的房子外，又挑出一位少女人偶放在了女士人偶的旁边。“一个完整的家庭就应该有爸爸、妈妈和孩子，你的爸爸妈妈也十分爱你，只是他们没时间陪你成长。”经过张老师的开导，小敏的脸上有了笑容，愉快地与张老师道别。

　　随后，张雁萍与小敏的班主任沟通，希望他多关注小敏在班级中的表现，有什么问题，及时与她联系。一段时间后，小敏的班主任告诉张雁萍，从那次心理辅导后，小敏变得开朗起来，现在已融入到了集体生活中。

　　张雁萍是国家二级心理咨询师，是地地道道的心理服务“专业人士”。2011年，她所在的永济市职业中学就建立了心理咨询室，通过定期开展心理辅导，弘扬大爱、心善、知恩等中华传统美德，提高在校师生的思想道德水平。近年来，通过心理服务活动，该校共筛查出有心理问题的学生100多名，其中心理障碍比较严重的有13名，这13名学生通过专业咨询师“一对一”的精准服务，已全部正常投入学习，有的甚至找到了满意的工作。

　　目前，全市学校配备的51名专兼职心理教师，帮4万余名师生进行评估和排查，对有心理问题的学生进行重点干预，做到让学生不出校园即可接受心理疏导。

　　针对一般心理问题人群，需要做到精准服务，才能有效化解矛盾。值得一提的是，永济市委政法委搭建重点单位、行业心理服务平台。在信访、公安、司法、教育、民政、交通等工作压力大、矛盾纠纷多的单位或系统，根据职业特殊性和服务对象的特殊性，建立相适应的心理咨询室、心理宣泄室等心理服务场所。在交警、人社、国土、卫计、工商、教育、住建、安监等十大行业调委及成员单位成立心理服务室。在各学校建立心理咨询服务场所，高起点规划、高质量建设心理咨询室和心理测量室、团体活动室、沙盘游戏室等专用辅导教室，为群众提供心理咨询服务。

　　同时，充分发挥心理咨询专业人员的引导和支持作用，帮助群众促进个性发展和人格完善，更好地进行人生选择，发展自身潜能，解决其生活、学习、职业发展、婚姻、亲子、人际交往以及特殊人群融入社会等方面的心理困扰，根据不同心理服务需求，心理个案跟踪服务，提升全民幸福感。

　　爱心扶持 贫困患者迎来“生命春天”

　　“您们的幸福是我们的共同追求，让我们提振信心，携手共建美好新生活。”这是2017年年终，康宁医院邮寄给全市严重精神障碍患者家属的一封信。信中不仅有永济市的各项优惠政策，还讲明了如何正确认识这一疾病，提振患者信心，开创新生活。

　　在康宁医院严重精神障碍患者一站式救助服务大厅的墙上，一张特殊的永济市地图引起了笔者的兴趣。地图上每个区域都用绿、黄、红三种颜色的旗子做了标记，旗子后面标有人数。原来，这张地图是全市精神病患者的分布图，三种颜色代表了病情等级，全面准确反映了永济市心理疾病人群的最精准情况。

　　对于筛查出的心理疾病患者，都会被转介到永济市唯一一所预防、治疗精神疾病的专科医院——永济市康宁医院，由其提供规范的“一站式”心理疾病诊疗服务，减轻患者的心理痛苦，促进患者康复。

　　目前，永济市特殊关爱的精神障碍患者已全部有了自己的家庭医生，通过市“精防办”实现综治心理服务中心和医院双向对接，让患者在医院接受“一站式救助”。对于建档立卡的农村“五保户”、城市“三无”人员和低保户，医院施行“先诊疗，后付费”的医疗服务模式，由民政局统一实施医疗救助服务，肇事肇祸患者由医保中心和严重精神障碍患者管理基金予以解决。病人出院后，按照规定对病人进行居家监护。同时，卫计、民政、公安、残联等多部门也会积极配合，按照各自的职责联合管理，有效预防和减少严重精神障碍患者肇事肇祸行为，为维护社会稳定作出积极的贡献。

　　4月20日下午，患者们在医院后院的菜地里忙碌着，边劳作，还在互相聊着什么。原来这片菜地是该院的农疗基地，为了让患者尽快康复，该院专门规划出3亩土地，并且分割成多个小块，由医院免费提供种子、幼苗和劳动工具，由医护人员带领患者种上不同种时令的蔬菜和瓜果，在这里进行各种农耕劳作。医院还不定期邀请蔬菜种植能手进行培训指导，让患者既锻炼了身体，又体会到亲近大自然的乐趣。“患者们除了可以在书画室陶冶情操，在手工制作室做手工，还可以到后院的‘农疗基地’种菜、劳作，享受收获的喜悦，对他们放松心情、缓解病情，有很大的帮助。”康宁医院院长寇伟桐介绍道。

　　该院书画室里的一幅富贵牡丹画作格外引人注目，这幅作品是一位60多岁，患病二十余年的患者所作。患病后，他的认知功能、道德意识明显消退，并有暴力倾向。来到该院治疗后，医护人员为他制定了详细的治疗计划和康复计划，对患者进行心理疏导、沟通交流、温情呵护，这名患者在21天内病情就有了明显好转，重拾生活信心并拿起曾经放下多年的画笔，开始绘画创作。在艺术上的天赋让他看到了自身的价值，在医护人员和病友们的夸奖和赞扬下，患者开始阳光起来，同时还主动教病友们学习绘画，医院里的人都亲切的称他为“老师”。现在这名患者已康复出院，重新回归家庭和社会。

　　诚心帮教叛逆少年回归社会

　　“我实在是受够了!我活着还有什么意思!”小区里传来激烈的吵闹声，一名少年正拿着一把菜刀使劲砍着路边的树。一些群众还在一旁围观。网格长老李立即拨通永济市司法局心理服务站主任荆燕的电话，寻求帮助。荆燕挂掉电话就往小区跑去。

　　见到情绪激动的小伟，荆燕没有批评，而是让小伟深呼吸，放松下来。不一会儿，小伟似乎意识到了自己行为的不妥，扔掉手里的菜刀向荆燕走去。荆燕微笑着对小伟说：“你这是干啥?都这么大的小伙子了，有什么事不能好好说，有点激动了啊!”驱散了围观群众，小伟同荆燕回到服务站。“让我来帮助你，好吗?”温馨轻松的氛围，让小伟恢复了平静。原来，小伟早早辍学在家，又因抢劫被判缓刑，事发那天，本应是他到服务站报道的日子，因为母亲的唠叨，让他情绪激动起来，才出现了刚才那一幕。了解情况后，荆燕认为小伟与母亲的沟通出了问题，才会发生那样的情况，如果不从根本上解开母子俩的心结，后果不堪设想。

　　荆燕给小伟拿来一张纸、一支笔，让他写下对于他来说最重要的五样东西。很快，小伟就写完了。于是，荆燕让他划掉其中一样他认为不是那么重要的东西。小伟不假思索划掉了一个。“你要想清楚哦，这样东西被你划掉后，在你以后的生命中就不会再出现了。”荆燕提醒道。“好了，你可以再划掉一个。”小伟很快又划掉一个。“你不再好好想想吗?划掉就代表以后这样东西在你的生活中完全消失了。现在，你可继续再划掉一个。”这时，小伟的表情变得凝重起来，开始犹豫要划掉哪一个。经过思想斗争，小伟慢慢吞吞地划掉了一个。“这下，就剩两样你认为最重要的东西了，但是你需要再划掉一个，你可要想清楚了。”荆燕再次提醒小伟。这时，小伟突然失声痛哭起来，“我实在不知道该舍弃哪一个，哪个都对我十分重要啊!”“你必须选一个!”荆燕坚定地说。无奈，小伟强忍泪水划掉了其中一个。“现在能够体会到‘珍惜’二字的含义了吧!”看到小伟的转变，荆燕如释重负。“妈妈唠叨你，是因为她爱你，只是爱的方式出了问题。你应该理解她才是。”荆燕点出了小伟的问题所在，小伟沉默着点了点头。

　　一有空，荆燕就去小伟家找其母亲聊天，告诉她一些与孩子沟通的技巧。渐渐地母子的关系变得缓和起来。得知小伟母亲要过生日，荆燕与网格长老李提前准备好生日蛋糕，并找到小伟，与他一起给其母亲过生日。看到小伟提着蛋糕出现在自己面前，母亲激动地一时语塞，与小伟紧紧拥抱在一起。后来，小伟因表现良好，被提前半年特赦。

　　正是在网格长、心理服务人员的共同努力下，及时掌握社区服刑人员、刑满释放人员、重点青少年等人群的思想动态、精神状态，及时给予关爱;在生活、工作、集体活动上予以帮扶，培育了他们积极向上的心态，使得这些特殊人员得以顺利回归社会，开始新的生活。

　　永济市连续四年被评为“省级平安县市”，去年更是被命名为“全国平安建设先进县市”。积极探索，大胆创新，永济市在加快推进培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态中迈出了坚实的步伐。（潘帅 任瑞）