“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”党的十九大报告将社会心理服务体系建设正式纳入国家战略。

新绛县委书记李玉林看望慰问政法干警

近年来，新绛县逐步构建起以心理知识宣传普及为前端、心理问题监测预警为中端、高危人群精准干预为末端的社会心理健康“服务链”和“保障网”，从源头上预防了社会矛盾等不稳定因素的发生，走出了一条具有新绛特色的社会心理服务体系建设新路子。

“我已经80岁了，这辈子没有见过这么大的洪水。虽然家里遭到水患侵害，但我啥也不怕，有这么多党的好干部细心照顾，我吃得好，睡得香。”新绛县万安镇樊村村民杨生民说。

对抗洪救灾集中安置点儿童进行心理安抚

进入10月，新绛县汾河段遭遇了近40年最大洪峰，给群众带来巨大损失。为做好受灾群众的心理疏导工作，新绛县委政法委联合县卫体局组织心理援助团队到全县14个安置点开展心理援助工作，抚平群众的焦虑情绪，以温暖的话语使他们安心。

“我们结合各安置点的人员特点，及时进行心理危机干预，开展相应的心理疏导与情绪调整，同时保证心理援助电话畅通，随时做好心理援助的准备，使受灾群众正视洪水灾情，激励他们战胜灾害的坚强信心，为共筑美好家园贡献力量。”新绛县委政法委负责人说。

开展社会心理服务，是新绛县积极推进社会心理服务体系建设的重要一环。通过安抚，疏导和化解群众心理压力，构建积极向上的社会心态。

2019年以来，新绛县委、县政府成立了由县委政法委、县卫体局双牵头的领导小组，将心理健康服务融入社会治理体系，通过3年的不断努力，逐步构建起以心理知识宣传普及为前端、心理问题监测预警为中端、高危人群精准干预为末端的社会心理健康“服务链”和“保障网”，从源头上预防了社会矛盾等不稳定因素的发生，走出了一条具有新绛特色的社会心理服务体系建设新路子。

新绛县委副书记、县长张琼与群众亲切交谈

一

社会心理服务体系建设是一项重大民心工程，也是基层治理的一个重要抓手和举措，健全社会心理服务体系和危机干预机制，成为推进社会治理现代化的必然要求。

为此，新绛县委、县政府专题研究社会心理服务体系建设，投资222万元进行了县乡村三级社会心理服务场所建设，投资232万元在21所学校建立了标准化或基础性的心理咨询室，保障了工作的顺利开展。县委政法委招聘了3名专职心理咨询师和1名工作人员，更新升级了县心理服务中心设备，初步形成了“党委领导、政府主导、综治协调、部门实施、社会参与”的工作格局。

在新绛县心理服务中心，身心反馈室、个体咨询室、音乐治疗室、心理测评室、图书阅览室、团体训练室、情绪宣泄室、沙盘治疗室等八大功能室一应俱全。在新冠肺炎疫情期间的心理疏导和干预中，该中心工作人员将心理服务专家微信二维码发送到集中隔离和居家观察的重点人员手中，使他们任何时候有心理问题都能通过微信联系到心理专家；同时开通心理服务热线，为全县人民群众提供更及时、更优质的心理健康咨询服务。

为武警战士进行心理辅导

新绛县9个镇均设立了高标准的心理咨询室，由乡镇负责具体运行，心理服务志愿者以定期和预约的形式深入基层开展工作，同时协助镇党委开展矛盾纠纷调解，收到了良好的社会效果；153个行政村、10个社区全部在综治中心加挂了心理咨询室牌子，向公众提供心理健康服务，针对易引发不稳定因素的重点领域、人员开展心理疏导、咨询、干预和心理康复服务。每个村（社区）确定了一名心理服务宣传员，并组织心理咨询师定期开展心理服务。

教育和医疗系统是社会心理服务的重点领域。目前，新绛县所有中小学校都建立了标准化或基础性的心理咨询室，为全县46545名中小学生配备了10名专职心理教师、117名兼职心理教师，31名教师取得了心理咨询师资格证，所有高中及部分中小学将心理健康教育课列入学校课程。新绛县人民医院和新绛县中医医院两个综合医院，全部设立精神心理科门诊，新绛县妇幼院和基层医疗卫生机构，均定期开展常见精神障碍和心理行为问题科普宣传、心理健康评估、心理疏导等心理健康服务。

心理服务进企业

新绛县还精心打造了3支队伍，形成了集政府力量、专业力量和社会力量于一身的社会心理服务工作合力。他们一是依托网格化服务管理平台，对村和社区的网格长进行了心理健康知识培训，培养了持证人员36人，并定点联系乡镇和重点村的心理服务工作，形成了强大的心理服务网格队伍。二是依托新绛县心理咨询协会，建立了一支53人组成的心理服务团队，承担着全县城乡社区心理辅导、心理健康培训、危机干预等心理服务任务。三是招募了80余名社会心理服务志愿者，建立了6个个人工作室和1个危机干预团队，为群众提供更加多元的帮助和支持。

目前，新绛县已形成了以县乡两级综治中心为依托，以镇社会心理服务站为重点，以村（社区）和重点行业社会心理咨询室为触角的横向到边、纵向到底全覆盖、无死角的社会心理服务网络；构建起了“党政领导、综治协调、部门实施、社会参与、网络支撑”的“五位一体”的工作运行网络。

二

危机干预团队成立以来，不断提高自身素质，定期参加业务培训，第一时间去突发事件现场做危机干预、去学校做创伤后危机处理。近年来，该团队对伤亡伤害事件后的危机干预起到很好的效果，尤其对自杀事件的预防做了系统安排，通过培训、宣传、模拟训练、角色互换等方式，把危机干预团队成员的综合素质提高到一个高度，以胜任大大小小的危机处理。

新绛县心理服务中心

某高中女孩多次自杀未遂，危机干预团队上门处理危机事件，为她做了心理危机干预，女孩的情绪稳定了，心态平和了，增强了生活的自信心；在一起车祸事故中，男主人去世，家庭失去了主心骨，妻子失去生活信心，他们及时上门开展危机干预，挽救了这个家庭……2019年以来，该团队开展了十余场心理危机干预活动，解决了许多家庭乃至政府困扰的问题，取得了良好的社会效果。

疫情期间，危机干预团队开通了热线电话，安排专人值班接听热线，为群众提供免费心理健康辅导及心理危机干预等专业服务；到县公安局根据公安民警的工作性质、压力大等特点，给一线民警、巡特警、交警等设计了“我的人生旅程”主题课程，并做了相关专业评估测试，引导他们树立良好心态、乐观心理，快乐工作、健康生活；到县疫情隔离点给医护人员、公安干警、消防防疫人员、后勤服务人员等做团体心理辅导，通过专业引领，引导大家调适情绪，更好地服务群众。同时，组织团队成员每天坚持听网课，强化理论与实践的应用。

心理服务中心专业设施

洪水灾害给新绛县群众带来了巨大损失。为做好受灾群众的心理疏导工作，危机干预团队组织心理援助团队走进新绛县体育馆等多个临时安置点，全面开展心理健康知识宣传及情绪疏导工作。活动中，该团队分组开展心理健康知识普及讲座、一对一心理咨询疏导等工作，并与受灾群众拉家常，了解他们的心理困扰与担忧，教给他们调适负面情绪的方法；与受灾群众做心理小游戏，在游戏中让他们学会合作和团结、学会释放压力，受到群众的一致好评。截至目前，危机干预团队共为3200余名受灾群众做了心理安抚工作，并为14个安置点工作人员做了心理评估及压力调节，对情绪波动较大的十余名群众，开展了一对一心理健康宣教与心理疏导。

三

良好的家庭环境，和谐的人际关系，直接关系社会平安与稳定。为普及心理健康知识，提升全县人民的幸福生活水平，新绛县开展了“六进、六服务”和“走出去、请进来”一系列心理服务活动，逐步构建具有新绛特色的社会心理服务工作机制。

心理服务进农家

（一）扎实开展“六进、六服务”活动

一是进看守所服务在押人员，定期对看押人员进行个体及团体心理辅导，引导他们学会自我反省、自我改造。二是进养老院服务孤寡老人，为那里的老年朋友送去心理健康知识与情绪疏导方法，帮助老年人解决心理矛盾及困惑。三是进校园服务在校学生，通过“心理活动课”和“心理主题班会”等形式，对学生进行团体、个体辅导，引导和帮助他们直面压力，树立健康向上的生活理念。四是进农村服务留守儿童，定期为农村寄宿制学校、革命老区的留守儿童送去心理健康知识与文化用品、体育器材，把党和政府对留守儿童的关爱送到每一个留守儿童的心里。五是进社区服务特殊人群，为抑郁症患者、性格缺陷人群做一对一的心理辅导，受到社区工作人员与群众的一致好评。六是进机关服务干部职工，通过心理健康讲座、心理测评、团体互动游戏等对他们身心进行调整，使他们的生活变得更加充实、更加丰富多彩，以积极的心态面对工作和生活。

心理服务中心荣誉墙

（二）走出去，服务人民群众

一是走进县消防中队，释放消防官兵的压力，以便他们更好地适应消防救援支队的各种训练学习，使他们用阳光的心态迎接救援队的每一次挑战。二是走进特殊学校，定期对特殊儿童做心理抚慰、心灵关照，时刻关注他们的心理变化，及时给他们送去温暖。三是走进单位，为干部职工送去了心理健康知识与压力调适、情绪疏导等技巧，使他们的生活变得更加充实、更加丰富多彩，以积极的心态面对工作和生活。四是走进企业，帮助员工释放工作压力，引导员工学会正确的心理调节方式，培养积极乐观的心态，营造更加良好的学习工作氛围。五是走进社区，了解普通居民的心理困惑、压抑情绪和邻里之间矛盾产生的原因，对症下药。六是走进集市，为有需求的农村群众提供心理科普知识，并适当地做心理调适与情绪疏导，受到了村民的热烈欢迎。

为新教师进行岗前心理服务

（三）请进来，做好心理辅导

一是为医务工作者做团建活动，让医护人员的情绪得到纾解，压力得以减轻，避免了医患关系的矛盾冲突，减少了医疗事故的发生。二是为脱贫户做个体辅导，让他们在放松的环境下，通过认知疗法，改变他们的认知模式，增强他们对未来生活的自信心。三是为退役军人做心理健康调适，培养退役军人提高自信心，增强爱国爱民的意识感，永远做人民的子弟兵。四是为武警官兵做心理团体辅导，调适他们的压力，使他们带着对美好生活的向往、对部队工作认真负责的态度，加强锻炼，做更好的自己。五是为公交车司机做心理辅导，使他们减轻心理压力、缓解心理矛盾，与乘客和谐相处，避免矛盾激化。六是为环卫工人做心理疏导，帮助一线的环卫工人舒缓释放工作和生活压力，全面提升环卫工人之间的凝聚力和对生活充满信心的感知力，以积极的心态为城市面貌改善贡献力量。

新绛县把社会心理服务体系建设工作当作一件大事、要事来抓，高点定位，强化措施，抓重点、补短板、强弱项、树亮点、出经验，建立健全服务网络，加强重点人群心理健康服务，探索社会心理服务疏导和危机干预规范管理措施，推动全县精神和心理卫生事业快速发展。个体和群体通过心理服务，及时化解不良情绪，复燃生命希望之光，重拾开拓进取动力，价值观得到引导，基本形成自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，维护了社会和谐稳定。