竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知。近日，万荣某小区网格员张某像往常一样巡查辖区楼栋，突然听到电梯中有呼叫声，立即联系物业人员打开电梯后发现：小区居民李女士在乘用电梯时被困电梯，拨打应急电话是空号，按压应急按钮又无应答。网格员张某意识到这并不是一起简单的偶发事件。　　

　

　　　由点到面，实行全域排查。万荣县综治中心收到该网格员上报信息后，立即启动问题事件闭环处置机制，向该县市场监管局下达了《网格事件处置转办卡》，要求对该小区11栋楼的80余部电梯进行全面排查，从根源上解决此类问题。万荣县市场监管局组织执法大队和质检部门立即介入调查，并下达紧急整改通知，该小区利用一天时间重新设置了应急电话，对损坏应急按钮进行了维修，保证了小区电梯使用安全。　　

　

　　　由面到类，启动行业治理。在月底的分析研判会议上，万荣县综治中心负责信息处置的同志提出：仅4月份，全县居民被困电梯事件就有4起，共涉及全县三个小区。随即县综治中心将研判结果提交至县平安办，建议通过行业专项治理解决该类问题，5月17日，万荣县平安办组织住建、市场监管两部门对全县9个小区电梯隐患进行了专项检查，共发现问题小区5个，发现应急按钮失效、安全制度未悬挂、应急电话无应答等问题隐患11个，下达责令整改通知书5份，限期整改，跟踪督办。　　

    　　

　　见之于未萌，识之于未发。今年以来，万荣县综治中心在事件处置中，以“点问题”映射“面问题”解决“类问题”为目标，通过对处置问题事件进行排查梳理、综合评估、分析研判，将问题隐患分为偶发性问题、阶段性问题和普遍性问题三类，分别采取网格员关注、重点排查和行业治理三种方式开展治理，形成了常态化事件分类处置机制，为平安建设专项行动提供了重要依据。目前，通过网格员上报的各类事件，万荣县综治中心组织各部门联动处置32次，分析研判梳理出普遍性问题7个，由县平安办牵头开展行业专项治理4次，参与部门涉及公安、交警、司法、住建等9个，限期整改问题隐患91个，解决问题的同时，有效促进了行业治理能力提升。