2025年正月初二，正值新春佳节阖家团圆之际，郑某却在家中因病离世，而他生前一直在曹某的饭店务工。郑某家属认为，郑某为曹某打工多年，且在打工期间患病，曹某理应对郑某的离世负有一定责任，因此要求曹某承担相应的赔偿责任。然而，双方在责任划分和赔偿金额的问题上分歧巨大，各执一词，互不相让，争执愈发激烈，原本新春的祥和氛围也因此蒙上了一层阴影。

双方所在村的村干部以及派出所多次介入调解，却始终未能促成双方达成协议。由于双方僵持不下，矛盾随时可能进一步激化，极易诱发群体事件。永济市虞乡司法所得知此事后，高度重视，主动介入调解工作，并迅速指派了经验丰富的调解员负责处理这起纠纷。调解员在深入分析研判后，明确化解这一问题的关键在于找到双方利益的平衡点，即 “最大公约数”。随后，调解员与双方当事人展开了持续数天的深入交流，全面梳理案件细节，耐心倾听双方的意见与诉求。从郑某的日常工作情况、既往病史以及工作环境等方面入手，制定出一套切实可行的调解方案，力求彻底化解矛盾纠纷。在后续的调解过程中，调解员联合双方村委会以及值班律师，多次组织 “碰头” 协调会，反复为双方当事人做思想工作。经过不懈努力，双方最终认同了调解方案，并当场签订调解协议，履行了相关义务。这场看似难以破解的纠纷就此圆满解决。双方当事人在调解结束后表示，在整个调解过程中，调解员充分考虑到了他们的实际困难，耐心倾听他们的心声，并依据法律法规和情理进行调解，最终达成了双方都能接受的解决方案。他们对虞乡司法所的调解工作给予了高度评价，称赞调解员不仅成功化解了矛盾，更让他们感受到了法律的公正与社会的关怀。

人民调解作为化解基层矛盾纠纷的重要手段，在维护社会和谐稳定方面发挥着不可替代的作用。此次纠纷的成功调解，不仅有效消除了双方的矛盾冲突，也为今后类似纠纷的处理提供了宝贵的借鉴经验。展望未来，虞乡司法所将持续强化人民调解工作，为推动基层社会的和谐发展贡献更大的力量。

通讯员：王凯