运城长安网讯  2022年，运城市矛调中心的调解员采用了多元联动法、动之以情晓之以理法、分开调解法、换位思考法，妥善调解了一起发生在亲人间的矛盾纠纷。虽然已过去一年多，但它在司法实践中有着较大的借鉴意义。可谓“联动调处息干戈，多元化解止纷争；天下无讼和为贵，齐心协力促和谐”。

【案情简介】

　　2022年9月9日上午，运城市矛调中心来了一位头发花白、年近八旬的老奶奶。老奶奶董某情绪十分激动，还没开始咨询，就已经泪流满面，在调解员一番耐心安抚后，老奶奶平复心情，向调解员讲述她的困难。调解员经了解后得知，董某与其老伴是二婚，两人共生有两个女儿，两个女儿均已成家。由于与老伴感情不和，董某在十年前将多年积蓄共计30万元交由大女儿保管，交付时并没有称要把这30万元赠与其大女儿。如今，董某身体不好，看病需花钱，向大女儿要钱时，大女儿称钱已经用在老家盖房子上了，董某了解后，老家盖的房子所有人是其大女儿。除此之外，董某称，现居住的房子，是自己出资购买的，但是房子登记在其大女儿名下，董某要求房屋过户到自己名下，其大女儿坚决反对。董某就这两件事与大女儿沟通时，大女儿态度恶劣，二人每次见面都争执不下，最严重的时候其大女儿将董某从家中赶出，不让其住在现在的房子里，这样的僵持严重影响了二人之间的母女感情，董某心痛不已，现来到市矛调中心，请求矛调中心的调解员帮助调解。

　　【调解过程】

　　调解员了解情况后，当场与其大女儿取得联系，表示希望调解二者之间的矛盾，大女儿表示拒绝调解，但在调解员多次耐心说服下，其大女儿终于同意调解。2022年9月29日，市矛调中心与社区工作人员展开联合调解。调解过程中，调解员分别对二人进行单独劝说。一方面对董某的大女儿动之以情、晓之以理，先就其对母亲态度恶劣、不尊重、不孝顺等行为进行严厉批评，后从法律角度向其讲解赡养老人是每个公民应尽的基本义务，希望其在日后尽心赡养老人，并配合老人解决其他问题。另一方面对董某也进行相应疏导及安抚。

　　【调解结果】

　　最终二人达成和解，并签署调解协议。事后，董某再次来到市矛调中心，称与其大女儿之间的心结已经打开，现在他们的家庭相处和睦，她对市矛调中心表示感谢。