运城长安网讯（通讯员 张卓瑞）河津市信访局作为“零上访”单位创建的牵头单位，狠抓各项措施落实，持续提升信访工作规范化水平，不断推进平安河津建设。

　　一要狠抓矛盾排查。坚持每月深入基层一线，集中对潜在的矛盾隐患和新增信访事项，开展拉网式、无死角排查，重点排查城乡建设、劳动社保、农村农业、自然资源领域信访问题隐患，以及集资融资、涉教、涉医等信访矛盾风险，分类建立台账，确保做到底数清、情况明。

　　二要压实责任链条。认真落实信访工作责任制，明确属地责任和部门责任。落实定期接访、重点约访、专题接访、带案下访、包案化解疑难信访问题的“四访一包”制度。要把隐患排查、化解问题、教育疏导、依法处理等各个环节的责任，明确到单位，落实到人头。

　　三要推动“事要解决”。把“事要解决”作为“零上访”单位创建工作的核心任务，把“事心双解”作为化解矛盾的根本标准。加大“三初”案件办理力度，落实首接首办责任，做到“简单事项马上办、复杂事项协调办、疑难事项盯着办”。

　　四要规范事项办理。严格落实诉访分离制度，全面推行依法分类处理信访诉求，简化工作流程、缩短办理时限，坚持线上及时受理、线下高效办理。

　　五要着力化解攻坚。把“零上访”创建工作与省委控新治旧十项行动紧密结合，深入开展“四个重点”攻坚战，扎实开展重复访、越级访、集体访、非接待场所涉访问题的专项治理，全力推动疑难事项化解。加快建设矛盾纠纷调处化解中心，整合诉讼服务、仲裁受理、投诉办理、调解调处、法律援助等各方资源力量，努力实现让群众“最多跑一地、最多访一次”，积极为我市“三零”单位创建工作搭建平台、夯实基础。（吕静）