自政法队伍教育整顿以来，河津市公安局始终把人民群众满意作为各项工作的出发点和落脚点。坚持提高素质搞整顿，学党史想初心，转作风树形象；坚持问题导向搞整顿，查根源找差距，定措施抓整改；坚持敞开大门搞整顿，听民声释民惑，解民忧惠民生。以“我为群众办实事”为突破口，结合群众反映强烈的突出问题，聚焦主责主业，制定切实可行的便民利民服务措施。

　　一、推进五优服务

　　1、优化审批事项办理服务。全市公安机关审批业务按照“一事项一标准、一标准一规范”原则，统一工作手册，公布办事指南，压缩办理时限，优化办理流程；行政许可事项压缩至相应法定时限的75%。

　　2、优化一次性告知服务。全市公安机关各办事窗口在接受群众咨询时，要做到热情主动、详细明了，把所要办理业务的依据、时限、程序、所需的全部资料一次性告知办事群众。

　　3、优化电动车上牌便民服务。由车管所牵头，在主城区设立办理电动自行车上牌便民服务点，方便广大群众就近、快捷、随时办理上牌事项。同时，向群众详细讲解电动自行车管理办法及上牌办证的相关知识，手把手教他们进行申请，做好牌照安装工作。

　　4、优化异地业务“民警代办”服务。全市公安机关对于身处异地需要办理公安业务的群众，在符合相关规定的前提下，可委托民警代办，通过邮寄方式送达。

　　5、优化24小时防诈咨询服务。全市公安机关开通防范电信网络诈骗咨询专线电话96110，并向社会公布。做到24小时在线接听群众防诈咨询、求助，一对一地解答群众关于电信网络诈骗方面的咨询。

　　二、建立五项机制

　　1、建立“窗口业务不办结不下班”工作机制。全市10个派出所“一门通办”窗口工作人员不得以到达下班时间为由，将申办户籍、出入境、交管业务的群众拒之门外，实行当天工作时间受理业务办结后，方可下班工作机制。

　　2、建立中高考学生办理出入境证件“快捷通道”机制。中高考、节假日期间为学生办证开设“绿色通道”机制。全市各派出所确保需要加急办理身份证的考生优先办理、优先签发、优先制证、优先送达。开设老年人办理证件“绿色通道”，方便群众办理。

　　3、建立护航“中高考”工作机制。加大隐患排查、巡逻防控力度，对考区周边重点区域提前排查清理，确保不发生任何案事件；优化交通线路，确保线路畅通考生准时到达各考区：配备专用服务警车，确保紧急情况下快速服务考生，为考生创造一个安全、稳定、和谐的考试环境。

　　4、建立涉企案件严格审查机制。全市公安机关在办理涉企案件过程中，要严格立案审查，准确适用法律，精准把握定性，强化风险评估，慎用查封、扣押、冻结措施，最大限度减少对涉案企业正常生产、经营等活动的影响。

　　5、建立“即收、即转、即访、即反馈”线索快速办理机制。建立“即收、即转、即访、即反馈”线索快速办理机制，要通过热线电话12345、门户网站、微博、抖音、微信公众号等形式，受理群众诉求。受理部门第一时间将群众诉求、举报信件转至相关单位办理；承办单位第一时间回访当事人；从严办对办理线索情况定期抽查，检查落实情况；最后由受理部门及时将处理情况反馈给当事人，真正做到即收、即转、即访、即反馈。

　　三、开展五大行动

　　1、开展交通安全秩序整治专项行动。全市公安机关交警部门集中开展严厉打击酒驾醉驾、超限超载等严重交通违法行为，畅通交通事故救援绿色通道，全力创建良好交通安全环境。

　　2、开展“排隐患 解民忧 保平安”专项行动。全市公安机关基层民警深入辖区矛盾纠纷易发地、治安隐患集中点、街道、社区、小区居民楼、企事业单位等场所开展为期一个月的治安隐患排查集中统一整治行动，有效预防各类事故发生，降低发案率。

　　3、开展矛盾纠纷排查化解专项行动。全市公安机关以“千名民警进千万家”活动为载体，积极建立多支涵盖村干部、信息员、网格员、治安积极分子、单位保卫力量的矛盾摸排队伍，强化矛盾纠纷源头排查化解，按照属事、属地和定期、日常、集中的要求，围绕退役军人安置、非法集资、征地拆迁、环境污染、劳资债务、邻里纠纷、家庭矛盾、感情纠葛等重点领域，全面滚动排查、调处化解各类矛盾纠纷和风险隐患。

　　4、开展打击涉税犯罪“百城会战”专项行动。全市公安机关持续掀起打击涉税违法犯罪高潮，通过专项行动，确定一批新案大案，发起一批集群战役，打击攻坚、缉捕逃犯、追赃挽损，最大限度震慑和遏制涉税违法犯罪活动。

　　5、开展“情系群众 守护平安”赃款赃物统一返还行动。全市公安机关针对近期在打击电信网络诈骗、“盗抢骗”等专项行动中追回的涉案物品和资金，开展赃款赃物统一返还行动，最大限度为群众挽回损失。