“只有把群众的操心事、烦心事、揪心事找准摸透，才能把惠民生、暖民心、顺民意的工作真正做到群众心坎儿上”。这是全国模范人民调解员、山西省一级调解员、运城市芮城县古魏司法所所长张鹏飞常说的一句话。从事调解工作15年，张鹏飞扎根古魏，忠诚履职，用一片对党和人民的赤诚之心，维护一方和谐安宁。

　　4年从军经历，培养了张鹏飞坚韧不拔的性格，也塑造了张鹏飞高度责任感和使命感。他把每一起纠纷调解都当成一场“硬仗”，既坚持不懈地调解纠纷，又细致周到做好“善后”工作，确保案结事了。凭借对调解工作高度责任感，张鹏飞解决了缠访8年的刘某云和张某海房屋租赁合同纠纷；化解了某村在新农村环境卫生整治中，村民张某峰与村委会搬迁补偿矛盾纠纷；处理了21起涉访涉诉土地纠纷，为土地确权顺利完成提供法律服务；化解了某信用社与冯村村民屈某军土地承包合同纠纷，防止了进京上访案的发生。“解决纠纷，就找张司法。”朴实的话语说出了百姓对张鹏飞的信任。同事们笑着说，他就是一个“老中医，专治疑难杂症”，总能开出纠纷“良药”。

　　张鹏飞的电动摩托车见证了他一路的奔波，有时候要到其他乡镇调解纠纷，路途远，中途没电了，爆胎了，他从没退缩，他说，“我是战场上走出来的退役军人，深知和睦、团结，生命的可贵，所以我心里只有一个念头，多调解纠纷，多为老百姓办实事。无论遇到多少困难，我都会拼尽全力，努力守护好家乡和谐与安宁。”张鹏飞先后成功调解12起村民外出打工死亡赔偿纠纷，挽回损失2000余万元；解决9位村民外出打工拖欠工资23万余元；化解36起土地确权引发的家庭纠纷。他不顾疲劳，曾经连续工作七天七夜，成功化解山东菏泽外来民工因工死亡赔偿纠纷，挽回经济损失120余万元；他不畏严寒冰冻，连续10天吃住在农村，积极化解村民与村组干部光伏工程征地纠纷；他不顾酷暑炎热，和同事奋战在机场建设项目土地征用赔偿纠纷一线，保证全县重点工程在南磑段顺利开工。

　　15年调解经历，张鹏飞坚持“做事用心、讲话用情、调解用法、协商用和”的调解理念，总结“五讲”“四要”“三不能”调解宗旨。面对矛盾纠纷，要会“讲政策”“讲法律”“讲亲情”“讲道德”“讲公平”，对待群众要有“热心”“耐心”“爱心”“公心”，要用“热心”为当事人“融冰”，平复当事人情绪；要用“耐心”走访调查，认真调解；要用“细心”捕捉事情细节，掌握当事人所思所想；要用“公心”服务当事人公证调解，保护当事人合法权益。不能“情绪急躁”、不能“久拖不决”、不能“办事不公”。

　　15年，2100余起纠纷，对于一位身处基层的调解员而言，那是无数次的奔波，无数次的耐心劝说。这些年，张鹏飞早已把古魏的每一位百姓都当成了自己的亲人，尽心为大家办好事，办实事。“只要我在岗一天，就要完成一天的使命;只要百姓过得幸福安康，我再苦再累也值得！”张鹏飞说道。因为对他而言，守护古魏和谐安宁，是他对这片土地最好的回馈。

　　通讯员：王凯