运城长安网讯 （通讯员 李洁）“太感谢了，真是没想到，不用来回奔波，短短5分钟就把身份证办好了，而且还帮我开具了临时身份证明”。2月3日上午，山西吉县远嫁到山西芮城县西陌镇的苏某，拉着芮城县公安局西陌派出所户籍民警李亚茹的手连声感谢。

由于受疫情防控影响，大批务工人员被阻在千里之外无法回乡过年，这也导致部分群众无法回乡办理身份证。芮城县公安局户籍窗口民警一方面加大山西公安“一网通办”“一门通办”的宣传推广力度，一方面通过两个“通办”帮助群众解决办证办户需求，截止2月3日，通过“一网通办”平台已为群众办理户籍业务128件（办理身份证46个、开具临时身份证明85份），办理无违法犯罪证明175份，通过“一门通办”为群众办理交管业务56起，出入境业务12起。让更多的群众在疫情防控期间，充分享受到山西公安两个“通办”给大家工作、生活带来的快捷和便利。

1月18日，在芮城县风陵渡某公司上班的刘某来到芮城县公安局风陵渡派出所便民服务大厅，称其为浙江省人，准备返乡过年，发现身份证丢失，因为疫情原因返乡需要立即隔离，如果没有身份证返乡后可能面临劝返问题，导致刘某无法回家过年。户籍民警蔡蓉了解情况后，立即帮助刘某通过“一网通办”平台中的“证明开具”版块，当场为其申请办理了临时身份证明。

1月28日一大早，芮城县陌南镇村民孙某来到陌南派出所办理身份证补办业务。户籍民警杜正伟了解到其儿子孙某宁在上海务工，身份证丢失，因疫情原因本人无法到派出所办理，现工作需要使用身份证的情况后。杜正伟通过电话与孙某宁取得联系，为其详细讲解了如何使用“山西公安”微信公众号和在“一网通办”平台补办身份证流程，很快为孙某宁补办了身份证和邮寄业务。

芮城县公安局户籍窗口民警想群众之所想，急群众之所急、解群众之所困，将服务送到群众身边，把温暖留在百姓心田，用实实在在的行动，诠释了新时代公安民警全心全意为人民服务的使命与担当。