垣曲县公安局矿区派出所指导员吕佳媛

　　运城长安网讯 吕佳媛2007年参加公安工作，在垣曲县公安局矿区派出所工作至今。作为一名基层民警，她没有破获惊天动地的大案，却在平凡的工作中践行着“全心全意为人民服务”的宗旨，她说：“我只有一个心愿，就是用我的真情，我的智慧和耐心，架起人民警察与群众沟通的桥梁。”

　　自3月份“一门通办”业务开展以来，为及时有序的开展此项工作，作为窗口民警她积极向群众宣传“一门通办”，积极参加单位组织的学习培训，提升技能，有序推动工作的顺利进行。

一是宣传到位。自“一门通办”开展以来，她利用派出所辖区微信群大力宣传，让更多的群众知道“一门通办”。同时她还和同事们一起深入辖区、街道、村庄，向群众发放宣传资料，耐心细致的为群众讲解“一门通办“综合业务的各项流程及办理事项，全方位、立体化让人民群众熟知“一门通办”相关业务，真正让群众和企业到公安机关办事“只进一个门、办结所有事”。

二是服务到位，她为前来办事的群众提供消暑茶水，耐心的为群众讲解“一门通办”综合窗口受办的9大项27小项公安业务，根据不同的情况和需求为群众提供方便，力求以最快捷、最便捷的方式让群众真正感受到贴心、省心，放心。

三是落实到位。规范外观标识，按要求提供办理户口、出入境、交警行政许可的申请样表，张贴到明显的位置，辅助群众申请并填写相关资料。截止目前矿区派出所的“一门通办”群众的知晓率和使用率均名列该县前列。“以前办理这些业务需要来回跑50分钟，现在来派出所一次就办理了，真是太方便了。”居民刘某某欣慰的说。

　　作为基层民警，她始终把小小的窗口当做为民服务的舞台。把“微笑多一点、话语暖一点、效率高一点、工作细一点”作为工作标准。耐心解答每一位群众咨询，认真办理每一项业务，在平凡的岗位上用细致周到、规范快捷的服务，为群众排忧解难。