近日，运城市委政法委在全市范围内组织开展了2022年度市级优秀网格工作者评选活动，评选出了100余名优秀网格工作者。为进一步贯彻落实党的二十大精神，激励和引导全市网格工作者学习先进、争当先进，市委政法委将在《运城政法》公众号上对市级网格员标兵的典型事迹进行宣传展示。希望受到表彰的同志再接再厉，更好地发挥示范带动作用，不断取得新的更大成绩。广大网格工作者要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，履职尽责、爱岗敬业，对标先进、争创一流，在抓党建促基层治理能力提升专项行动中，以更加务实的举措、更加突出的成效，全面推进网格治理工作再创新局面、再上新台阶。

　　新绛县泽掌镇范庄新村第一网格员：梁黑女

　　梁黑女是新绛县泽掌镇范庄新村第一网格网格员，网格内有240户、1077人。担任网格员以来，认真落实上级工作安排，扎实开展网格服务管理。一是开展“敲门行动”，扎实认真做好基础信息采集。利用将近一个月的时间把网格内的住户走访一遍;充实完善居民基础信息采集表的填写;针对入户了解的信息进行分类甄别和归纳汇总。二是开展便民服务，用情用心为网格内的居民做好服务。疫情形势严峻之后，作为“五包一”人员之一。主动把保障群众生活物资工作揽下来，送菜、送面、送药基本上成了每天的日常事务。三是开展纠纷调解，第一时间及时化解发现的问题，努力实现“事心双解”。

　　开展工作无捷径 满腔真心为“家人”

　　——新绛县泽掌镇范庄新村第一网格员梁黑女典型事迹

　　梁黑女，中共党员，新绛县泽掌镇范庄新村第一网格员，负责网格内240户、1077个群众。十几年前，嫁到南范庄村，一开始环境不熟悉、邻居都不熟，那时的村里对她来说很陌生。没过了多久，村里的姨姨、婶婶、大姐、嫂嫂们，就都常来她家串门，还时不时地送来自家地里产的蔬菜、苹果还有鸡蛋，还帮她管娃、干家务。从那时起，梁黑女就把村民都当成了自己的家人，立志一定要为村里的乡亲们服务，回报他们的好。目前为止，她担任村“两委”已经15年了，从当初嫁到村里的“小媳妇”变成了村民口中的“村干部”。这期间，她不断加强学习，自学完成了国家开放大学“一村一名大学生计划”教育项目行政管理专业村镇管理方向的学习，顺利取得了大专学历，也成了扎根村里的“大学生”。自从担任全科网格员，她继续发挥熟悉村情、了解村民的优势，认真落实上级工作安排，扎实开展网格服务管理。

　　开展“敲门行动”，扎实认真做好基础信息采集。在入户开展基层信息采集时，梁黑女将工作分为三个步骤：一是利用将近一个月的时间把网格内的住户走访一遍；二是充实完善居民基础信息采集表的填写；三是针对入户了解的信息进行分类甄别和归纳汇总。为做好此项工作，梁黑女紧紧抓住四点：一是时间上。刚开始，她选择上午、下午去入户，但是效果不明显，后来调整了入户时间，改在下午5点之后入户，效果非常好。二是方法上。入户过程中，她都会穿工作马甲，戴工作证，先亮明身份，再利用自身人熟地熟的优势，以此来打消他们的防范心理，对不理解的村民，她会给他们说明工作的重要性，同时尽可能的介绍网格员工作职责，这样接下来的工作就会容易很多。对于长期不在家的居民，她会电话联系，了解家里的情况。三是态度上。为了做到入户实、信息准，梁黑女坚持多问多走多记录，彻底摸清网格内所有住户信息，同时排查发现一些问题，比如在入户走访时遇到邻里纠纷、家庭矛盾等，她就会在采集信息、收集民意的同时，开展矛盾纠纷调解，既解决了问题，又增进和大家的感情。四是责任心上。责任心是做好本职工作的前提，更是做好一件事情所必须的条件，因此，她无论在网格工作上还是其他村里安排的工作上，都要求自己尽心尽力做好本职工作。开展便民服务，用情用心为网格内的居民做好服务。去年疫情防控形势严峻、要求严格，每个返乡人员都需要按照防控措施——进行管控，作为“五包一”人员之一。她便主动把保障群众生活物资工作揽下来，送菜、送面、送药基本上成了每天的日常事务。在完成工作任务的同时，积极开展暖心服务，尤其是村里的空巢老人，长期子女不在身边，梁黑女便不时地去看望他们，了解身体及生活近况，同时帮助老人与子女进行网络视频连线，让外出务工子女安心工作，解决他们的后顾之忧。对村里的老年人，有需要在手机上办理医保缴费、养老保险认证的，也都是随叫随到，上门帮助下载办理。特别是在全员核酸检测过程中，针对无智能手机的人员，都逐一为其提前准备了晋快检二维码，保证了快速检测、不落一人。开展纠纷调解，第一时间化解矛盾。化解矛盾纠纷一定要尽早尽快，这样才会达到最好的效果，实现“事心双解”，所以担任网格员以来，梁黑女始终把维护网格内的和谐稳定作为一项重要工作任务来做。2022年5月份，家住村东头的一对夫妻俩晚上闹意见，吵得不可开交，他家的邻居打电话联系梁黑女。当时已经晚上12点，外面还下着雨，梁黑女正在家里看孩子，接到电话后，她披上雨披第一时间就跑了过去，经了解两口子是因为用钱的事情发生了争执，经过近2个小时苦口婆心的劝说、调解，夫妻俩都心平气和了，没有将矛盾进一步激化，最后还一起开车把梁黑女送回了家。带领群众致富，为发展农村集体经济贡献力量。2016年，梁黑女外出学习技术，回来后建起了拥有5000只蛋鸡的养殖场，眼见自己的鸡场有了效益，有6、7户村民就跟着她一起干，养殖蛋鸡、勤劳致富。早几年，疫情刚开始的时候，有的妇女不能外出打工。梁黑女就带着她们自学香包制作、手工编织等等，在抖音上销售，断断续续地能挣到一些零花钱，妇女们越干越有心劲。去年村“两委”换届，梁黑女再次当选为村党支部委员。为发展壮大集体经济，促进村民增收致富，村集体领办了惠泽菊花种植专业合作社，她在合作社里负责日常工作，操的心比原来更多了。原来和她一起做手工编织挣零花钱的姐妹们，也都进了合作社帮忙，获得相对稳定的收入。今年，依托合作社，全村推广种植菊花2000余亩，预计全年整体效益可以突破1000万元，为村集体增收20万元以上。梁黑女的事迹还有很多很多，这些只是她日常工作中的一个缩影。今年，根据网格化管理的新要求，村内为每名全科网格员配备了2名网格辅助员、2名微网格员，基层服务的队伍又壮大了。在完成日常工作任务的同时，梁黑女全力发挥好言传身教和传帮带的作用，使他们尽快适应工作角色、熟悉工作业务，同心协力全力打通服务群众的“最后一米”。伟大出自平凡，高尚出自奉献，网格员的岗位同样也是人生的一个大舞台，梁黑女在这个舞台上实现着自己的人生价值，践行着自己的初心使命。

　　绛县东城社区网格员：亓晓晓

　　自担任绛县东城社区涑水豪庭片区专职网格员以来，亓晓晓兢兢业业，担当奉献，在短短的时间内跟片区居民建立了深厚的感情，赢得了片区居民的高度赞扬和同事的一致认可。在实际工作中，经过基础信息数据采集，根据小区人口的年龄、男女比例、文化程度、工作性质等结构情况，分类开展服务；在与居民的日常沟通中，把自己当成一个智囊团为居民出谋划策、解决问题，在网格员工作职责落实方面形成了自己的风格和方法，好多居民称她是“万事通”、“万金油”。组建本网格40人的志愿者团队，与小区志愿者们拧线成绳，形成合力，经常探讨如何让小区潜在的问题得到解决，探索志愿者最大化发挥作用的方法，充分调动群众力量，在本网格片区初步形成了群防群治、全民参与小区治理的良好局面。

　　创新网格管理 真诚为民服务

——绛县东城社区专职网格员亓晓晓典型事迹

　　亓晓晓是绛县东城社区涑水豪庭片区的专职网格员，她凭着一颗大爱的心和强烈的责任感，兢兢业业，任劳任怨，跟片区居民建立了深厚的感情，赢得了片区居民的高度赞扬和同事的一致认可，陆续收到片区居民赠送的两面锦旗。

　　上岗以后，亓晓晓始终将信息员、服务员、矛调员、宣传员、协管员“五大员”职责牢记于心。在日常工作中，想方设法、不打折扣将为民服务的政策、声音、举措、疫情防控要求等，及时传达给片区居民。为此，她设身处地，采取多种形式，广泛进行发动，比如在入户走访、采集基础信息的时候，按照“一户一代表”的工作要求，尽力把有微信的居民，都邀请加入建立的网格片区居民群，并且在居民入群时介绍清楚网格居民群的作用，让居民认识到网格居民群是网格化服务管理工作连接居民的重要抓手，是最迅捷的政策宣传手段；建立并邀请居民入群的同时，尽可能做到让每位居民保存她的手机号，添加个人微信，告知居民有任何事情都可以跟她联系，无论是工作相关的，还是生活上的，哪怕是聊聊天，像朋友一样，家人一样，都是可以的；建立连接方式后，对居民的诉求做到有问必答，有电必回，不敷衍不怠慢，如实记录居民需求，做好上传下达。开展片区基础信息采集工作时，她逐门逐户、反反复复将所有居民信息进行采集核对，在工作中会遇到种种困难，比如居民不配合、人不在家等等，但她仍然不厌其烦，耐心细致沟通，直到把工作完成好。在做完信息采集后，她会对信息进行统计汇总、分类管理，建立特殊人群、公职人员、党员、志愿者库、群体性利益诉求及重点关注人群各类台账。通过入户走访，她不仅对小区内有多少人口，多少房屋了如指掌，更对人口结构进行了全面摸底，做到底数清、情况明。目前，涑水豪庭商铺和住户的房屋总量是515户，实住474户，完成采集474户，采集率百分之百。在建立一系列台账的同时，亓晓晓通过一次次反复沟通了解，进一步加深居民对她们的信任。自己片区的居民，无论从事什么行业，不论男女老少，她都会像对待亲人一样对待他们，拿真心换真心。她在做居民信息备注的时候，会详细地记录下门牌号，记清楚哪门哪户家里有什么困难，并想方设法，积极协调解决。亓晓晓除了做好自己的本职工作，还积极发动小区居民里不同工作岗位的人群，将他们吸收进入志愿者团队。片区的志愿者库目前是40人，志愿者成员经过筛查和择优选拔，涵盖了共产党员、公职人员、退役军人、社会组织、“小区消息通”……在工作中，亓晓晓充分发挥每名志愿者的特点优势，充分调动群众力量，群策群力，分工协作，在本网格片区初步形成了群防群治、全民参与小区治理的良好局面。她在日常工作中，将五大员中的“服务员”职责放在首位。无论是政策宣传、还是隐患排查，都持之以恒去执行。在与小区居民的日常沟通中，把自己当成一个智囊团为群众出谋划策、解决问题，好多居民就戏称她是“万事通”、“万金油”。她本着服务至上、人民至上的理念，不会就查、不懂就学就问，不断拓宽自己的知识面，同时增强自己的包容心关爱心，真正成为一名合格的“服务员”。亓晓晓虽身材瘦小，却靠着一腔热血，不分昼夜的忙碌在基层。她是千万网格员的一个缩影，是基层治理战场上坚韧的“铁娘子”，以实际行动践行着网格员的初心和使命，凭着坚毅的决心，坚守在基层社会治理的最前线，温暖着每一个人的心，为基层治理贡献着自己的一份力量。