“你问我从事网格工作以来为大家解决过啥大事，说实话还真没有。但居民日常遇到的问题，基本都是第一时间先跟我联系，甚至是家长里短，都会跟我说一说。单从这方面来看，大家对我的工作还是认可的。我们这份工作，不在事情大小，而在于大家有没有真正从内心认可你。”这是垣曲县网格员王妮妮在接受采访时说的一番话。

　　王妮妮，自2022年至今，担任垣曲县七一社区第6网格专职网格员。工作中，她认真履职、勤勉敬业、工作成绩突出，先后被评为“全县2023年度优秀网格员”“岗位之星”荣誉称号。

　　爱岗敬业，网格事务的热心人

　　王妮妮负责滨河壹号南区6、8、11号三栋楼，因为是新建小区，目前入住户数129户，共342人。为尽快掌握网格内人口的基本信息，王妮妮逐户走访，登记住户信息，及时了解他们的需求，尽力给他们提供生活上的帮助。通过和居民的零距离接触、谈心交流，切实掌握了网格基本信息，从而为今后顺利推进网格化管理打好基础。

　　履职尽责，网格工作的有心人

　　处理矛盾纠纷、排查风险隐患一直是社区网格员的重要工作。因为社区居住的老年人较多，而老年人的防骗反诈意识又比较差，针对这一实际情况，王妮妮和其他工作人员通过发放宣传彩页、入户宣传讲解、在居民微信群、网格群内转发相关网络诈骗的小视频和预防知识等形式，提高了社区居民的防诈骗意识和能力。“妮妮，今天又给我们宣传啥来了，我可再没有上当受骗啦。”老人们乐呵呵地说。

　　访民问暖，网格服的贴心人

　　滨河壹号南区内有10栋楼，共1535户，自2023年7月开始，物业、社区多次与住建部门、热力公司沟通协商供暖事项，因入住率未达到70%的要求，小区居民都是自行采暖。期间，社区、物业多次与住建局、热力公司沟通协调此事，均无进展。

　　“咱们都住了这么长时间了，一直说解决就是不行动，要是再通不上，我们就要组织到政府上访了，这样一直拖着到啥时候才能解决？”8号楼的郭大哥终于忍不了在群里发起了牢骚，随后不断有居民在群里怨声载道。为了安抚大家的情绪，王妮妮在群里跟大家汇报了目前进展情况。

　　“冬季居民供热取暖这可是大问题，”作为网格员的王妮妮看在眼里急在心里。为协调解决小区群众“温暖过冬”的实际困难，王妮妮积极入户了解居民诉求，多次配合有关部门，向社区、物业和热力公司反映民意，经过多方努力，目前已进入缴费阶段。

　　网格员的工作一头连着党委政府，一头连着百姓群众，这份工作需要的不仅仅是付出和担当，更多的是忠诚和尽责。俗话说“金杯银杯都不如老百姓的口碑”，能够得到居民发自内心的认可，再辛苦也是甘之如饴。王妮妮笑着说，“现在很多年轻人在外打工，虽说是县城，但很多家庭都只是老人在家，甚至是独居老人，对于这种家庭，咱们承担的就是儿女的身份。每个人都有父母，给家人跑腿还不都是心甘情愿么。”

　　“守护网格家园和美，共筑群众幸福生活”，七一社区网格员王妮妮在平凡的工作岗位上，用朴实细小的实际行动，诠释了对这份工作的热爱与忠诚、责任与担当，在网格员这个平凡的岗位上书写了美丽的篇章。

来源：垣曲政法微信公众号