“我家庭情况你也知道，实在太难了。都不抱希望了，没想到英涛这么快就能帮我要回来，真是太感谢你了！”

　　近日，垣曲县杏林社区网格员张英涛收到小区居民刘某“为民解忧暖人心 至真至诚显真诚”的锦旗，以感谢在解决薪酬纠纷过程中提供的帮助和服务。

　　12月16日，张英涛接到小区居民刘某电话：“英涛，我给包工头干了4天活儿，还有些钱没有给利索，本来也没有多少，可要了好久都要不下。今天早上我去人家家里要钱，对方不给反而说难听话。说实话没多少钱，我就是咽不下这口气，看不起我、欺负我是残疾人。不蒸馒头争口气，英涛，这次你可得帮我！”英涛安慰刘某说：“我先了解下情况，你先不要着急”。

　　刘某一条腿装有假肢，属于肢体二级残疾，所以平时只能靠打零工来维持生计。这次，刘某应得的劳务报酬却被各种无故克扣，焦急万分，于是向小区网格员张英涛寻求帮助。

　　了解情况后，张英涛打听到包工头晚上在家，当晚就带着刘某来到包工头家中。包工头再三推诿，找了各种拖欠工资的理由。经过张英涛耐心地沟通和严肃的法律教育，包工头最终认识到自己的错误行为，当即支付了剩余欠款，该起劳资纠纷得到有效的解决。

　　此次调解的成功，不仅有效维护了残疾人的劳动权益，也彰显了网格员在化解社会矛盾、促进社区和谐方面的积极作用。

　　下一步，杏林社区将继续发挥网格员的优势，搭建起“家门口”解决矛盾纠纷的民生平台，扎实守好基层平安建设的第一道防线，做好社区稳定的“最后一公里”。

　　通讯员：安杜娟