赵蕾，垣曲县府前社区二网格网格员，负责广南巷片区。自2023年6月入职以来，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的网格工作优势，着力解决好服务居民的“最后一百米”，让府前社区这抹“网格红”底色更加厚重靓丽。

　　作为基层治理的“神经末梢”，赵蕾通过一认识、二熟悉、三融入的“三步走”服务居民工作法，与网格内居民建立起良好的关系。在宣传过程中，赵蕾化身“小喇叭”，时常将政策宣传与日常巡查相结合，在消防安全、垃圾分类、反诈防诈、退休认证、医保缴纳、卫生健康等宣传上发力。广南巷小区的居民大多数是高龄老人，他们对最新的政策新闻不是特别清楚，所以每次有什么通知尤其是关于老年人的，赵蕾都会格外细心的为大家拆文解读。

　　广南巷小区有一位特殊的孤寡老人，因没有子女，再加上还患有精神疾病，平日里也不大愿意跟人接触。了解情况后，赵蕾便经常给这位老人“开小灶”，没事就去老人家溜达一圈，看看电卡里还剩多少电，再看看缺不缺米面油，有没有近期需要的药品、生活用品以及身体状况。有的时候家里做了好吃的，也会给老人送点。慢慢地，老人脸上也慢慢的有笑容了，碰上天气好的时候，偶尔还会看到她在门口坐着。“因为这个姨情况特殊，年龄又这么大。谁家都有老人，谁都有老的那天，搭把手也就是顺手的事，老人心里开心，我也开心”，赵蕾说。

　　每日巡查走访是网格员们必修课，所以及时了解小区内的矛盾纠纷情况,第一时间协商化解也就成了常态。一次，广南巷两户居民因借贷问题产生纠纷。2009年，赵某借给杨某两万元，虽每年坚持讨要，但杨某均以各种理由一再推脱，长达十五年之久。2024年6月，赵某起诉，希望走司法途径解决问题。

　　了解情况后，赵蕾第一时间将情况汇报给社区领导。在社区协助下，二人面对面进行协商。经社区、综治专干以及网格员多方调节、沟通，杨某当场将债款两万元还清，赵某也将借条及抵押物归还。这场长达十五年的经济纠纷就此画上了圆满句号。

　　“现在不管小区有啥事，大家都是在群里或者私下联系我。从我个人的感受来说，网格员这个职业、这个身份已经得到大家的认可了，觉得有啥事找咱网格员肯定就能解决。从我内心来说，为大家办实事就是要真刀真枪地干，这也绝不是说说而已”。赵蕾笑着说。

　　通讯员：安杜娟