在临猗县猗氏镇里寺村，有这样一位网格员，她每日穿梭于大街小巷，用坚定的脚步丈量着网格的每一寸土地，以炽热的爱心温暖着每一位村民的心，她就是中共党员文海霞。自 2021 年 9 月担任里寺村网格员以来，始终坚守岗位，默默奉献，成为村民生活中不可或缺的贴心人。

急民所急  助走失老人平安归家

一天清晨，里寺村四组的沈某某老人外出售卖柴火，返程时却意外迷路。家人发现老人走失后焦急万分，四处寻找无果。正身患感冒、发着高烧的文海霞得知消息后，她没有丝毫犹豫，第一时间赶到老人家中了解情况。随后，她迅速通过线上多渠道发布老人走失信息，同时与老人家属一同冒着严寒外出寻找。在寻找过程中，她一边联系救援队，一边奔波于各个监控查看点。经过多方努力，终于成功找回老人。看到老人落寞委屈的神情，文海霞轻声安抚，老人感激得连连点头。老人安全回家，家人安心，那一句质朴的 “谢谢”，让文海霞倍感暖心。

关爱孤老  寒冬送暖保安全

每到寒冬来临，独居老人的生活状况牵挂着文海霞的心。当她来到张奶奶家时，发现卧室暖气正常，但做饭隔间生着的煤炉子存在煤气泄漏风险。她立即行动，耐心劝说老人，并帮忙妥善处置安全隐患，还为老人提出安全可行的取暖建议。之后，她与老人促膝长谈，从日常生活起居到安全防范知识，事无巨细。老人感动得热泪盈眶，拉着她的手说：“霞不是亲人胜亲人！”

排查化解矛盾  维护邻里和谐

在矛盾排查化解工作上，文海霞始终秉持 “小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交” 的原则。当有村民反映一巷道路面积水影响出行时，她立刻前往查看，发现是一家村民门口水龙头冻破所致。她迅速联系当事人更换水龙头，并帮忙清扫其他村民家门口积水，及时化解了居民间的不满与怨气。

某天中午，巷道内两家对门发生纠纷。原来，荆某家做豆腐，拉豆腐渣途中洒落在翟某门前，工人未及时清扫引发争吵。文海霞赶到现场，先平复双方激动情绪，随后引导双方换位思考。经过耐心调解，荆某主动清扫了翟某门前，双方握手言和，一起矛盾纠纷就此化解。

坚守安全防线  守护乡村安宁

文海霞平时积极通过微信群、发宣传页等方式向村民宣传安全工作，普及防火、交通安全等知识，增强大家的安全意识。她每日坚持在网格内巡逻排查安全隐患。有一次，巡逻至村西头时，她发现一处枯草起火，迅速到附近人家借来铁锹，扑灭明火并用土掩埋，成功避免一场火灾事故。事后，她在微信群发布安全警示和禁止 “三烧” 规定，引导村民树立安全责任意识。

勤走访解民忧  点滴小事见真情

 作为网格员，文海霞做到腿勤、嘴勤、手勤。她经常走访村民，尤其是困难户、低保户和独居老人。每到一户，她都面带微笑、和颜悦色与村民交流，看到需要帮忙的事就主动上手。平时，帮老人交话费、带老人买手机、修复卡顿手机、协助微信支付宝转账和医保缴费等，这些看似微不足道的小事，却温暖了民心，也让她收获了快乐。 民生无小事，事事放心上。3年多来，面对修路、交通安全、慢病申报、养老认证、社保缴费、残疾人员补贴，以及邻里纠纷、婚姻家庭矛盾等各类问题，文海霞都能主动帮村民协调解决，为守护一方平安贡献自己的微薄力量。作为网格员，更是一名党员，文海霞深知为民解忧是自己的职责，守初心，献爱心，砥砺前行，用行动诠释责任和担当，做好群众的贴心人和守护者，和村民一起描绘美丽乡村的新画卷！

通讯员：李艺婷