吕新来是夏县埝掌镇常马庄村的网格员。他的脸上永远挂着笑容，他一次次走进老人这个特殊的群体，一次次细致入微的解决老人的实际困难，让网格内的每位老人都感受到来自大家庭的温暖。

村里有一位五保户老人，吕新来刚担任期间，他多次上门，老人因不与人接触而拒不开门，针对这一情况，吕新来多次上门，每次都站在门外，给老人讲一些村内发生的事情，讲自己身边的人和事，问一问老人需要什么，叮咛老人注意身体，就这样日子长了，老人感受到了吕新来的真诚，打开了门，拉着他的手诉说自己的经历，慢慢的吕新来就变成了经常出现在老人家中次数最多的人，他为老人买菜、打扫卫生、陪老人聊天，让老人感受到了温暖和关爱。

随着老龄化程度的加深，村里高龄老人和空巢老人越来越多。张爷爷是一位85岁的高龄老人，他便是吕新来经常看望和照顾的人，老人身体不舒服，吕新来帮忙联系卫生院的工作人员上门量血压，老人想吃什么，吕新来便在自己家里面做好了送过去，老人平时记得最清楚的便是吕新来的电话号码。张爷爷说：“平时替我代缴医疗保险、陪我聊天都是新来，他就跟我的儿子一样，特别亲”，吕新来就是这样及时了解老人所需，为老人提供便捷有效的上门服务，让老人们不再孤独。

吕新来就是这样通过一次次的帮扶行动，让网格内多位老人得到了及时有效的帮助和支持，他说：“我会继续秉持‘民有所应，我有所为’的服务理念，不断提升服务水平，让网格内的群众都能感受到党和政府的温暖。”

通讯员：樊少斌