近日，盐湖区河东东街社区御泽苑小区某单元的加装电梯工程取得重要进展，电梯主体已顺利安装完毕，困扰居民多时的“上下楼难”问题即将得到解决。这一民生实事的落地，离不开社区网格员李娜的主动作为和社区主任的协调推动，展现了基层治理的智慧与温度。

加装电梯遇难题  高低层住户意见不一

御泽苑小区建于2004年，楼龄已达21年，符合老旧小区加装电梯的政策条件。该小区某单元高层住户以老年人居多，爬楼梯日渐吃力，因此迫切希望加装电梯。然而，当住户们提出“电梯入户”方案时，却遭到了一、二楼住户的反对。低层住户主要担心加装电梯会改动原有楼梯结构，影响住宅安全，同时可能带来采光、噪音等问题。由于意见分歧较大，协商一度陷入僵局。

网格员主动介入  社区联动促协商

面对这一僵局，居民们找到了社区网格员李娜求助。李娜第一时间上门走访，详细了解了各方诉求，并将情况向社区主任汇报。社区高度重视，迅速成立协调小组，由社区主任牵头，组织住建部门、电梯公司、业主代表等召开多次协调会，寻求解决方案。

在调解过程中，李娜和社区主任耐心倾听居民意见，并针对低层住户的顾虑逐一回应、详细解读了加梯政策，明确施工标准和后续维护责任，消除居民疑虑。

多方努力终见效  居民点赞“贴心人”

经过多次沟通和方案调整，该单元全体业主最终达成一致，签署了加装电梯同意书。目前，电梯主体安装完成，已投入使用。

“以前上楼要歇好几次，以后有了电梯就方便多了，真要感谢李娜和社区的帮助！”家住4楼的张阿姨拉着网格员李娜的手指着电梯高兴地说。而1楼的李阿姨也表示：“起初确实有顾虑，但社区把政策讲透了，方案优化了，我自己坐轮椅也可以直接进出，实在是太方便啦！”

李娜的辛勤付出和专业调解，不仅成功解决了御泽苑小区电梯安装的难题，也为其他老旧小区解决类似问题提供了宝贵的经验和借鉴。她用实际行动诠释了社区网格员在基层治理中的重要作用，赢得了居民们的一致赞誉和好评。未来，相信在社区全体工作人员的共同努力下，御泽苑小区将变得更加美好宜居，居民们的生活也将越来越幸福。

来源：运城新闻客户端

记者：王露