在稷山县太阳乡西小郝村，有这样一位 “贴心人”—— 她走遍村里的每条巷道，熟悉 378 户居民的家长里短；她把村民的难事当成自己的急事，用脚步丈量责任，用真心传递温暖。她就是西小郝村网格员午春霞，一位被村民亲切称为 “活地图”“百事通” 的基层守护者。

精耕信息田，“四字准则”当好“活地图”

“要服务好群众，首先得摸清家底。” 这是午春霞刚当网格员时就牢记的话。为了建立详实准确的网格档案，她开启了“逐户走访模式”，无论刮风下雨，总能看到她带着笔记本穿梭在村里的街巷中。

她始终践行“礼、细、诚、信”四字准则：走访中，敲开村民家门时，先道一声问候，用“礼”拉近距离；记录信息时，大到家庭人口结构，小到老人的用药需求、孩子的上学情况，都一一标注，做到“细”致无遗漏；面对村民的疑问，她耐心解答，用“诚”心换信任；承诺帮村民办的事，她记在心上、落在实处，以“信”义树口碑。

如今，午春霞的网格档案里，常住人口、育龄妇女、残疾人、低保户、养殖户、流动人口等各类人群分类清晰，谁家有特殊情况、谁家需要重点关注，她一翻档案就知道。这份 “活档案”，也成了她精准服务群众的 “金钥匙”。

严筑安全堤，地毯排查拧紧“安全阀”

西小郝村有 13 个养猪场、2 个养牛场，养殖场的化粪池、沼气池安全是午春霞最牵挂的事。“这些设施要是出问题，不仅影响养殖户生计，还可能危及村民安全。” 为此，她定期开展“地毯式”排查，井盖是否完好、危险标识是否清晰、排气管道是否通畅、电线布设是否规范，每个细节都不放过。

一次排查中，她发现某养猪场的安全网破损、防火警示牌缺失，立即找到养殖场负责人，当场列出整改清单，明确整改期限。同时，她还现场给工作人员讲解安全操作规程，以及应急处置办法。对于排查出的隐患，她会建立整改台账，跟踪督办，责任到人，直到问题彻底解决。正是这份 “从严、从实、从细” 的坚守，让西小郝村的养殖场安全隐患始终被消灭在萌芽状态。

甘当勤务兵，办好群众贴心事

“群众的事，再小也是大事。” 这是午春霞的工作信条。在她的网格里，村民们要是忙得没时间去乡政府办事，只要跟她说一声，她准会帮忙代办 —— 生育登记、参保登记、80 岁高龄补贴申请，这些看似琐碎的业务，她跑前跑后，从不含糊。

老人王某儿女常年在外，自己患病卧床，住在坞堆敬老院，眼看居民养老保险认证就要到期，一旦超期，养老金可能停发。去年午春霞接到乡里通知后，立刻联系敬老院，当天就带着设备上门，帮老人完成资格认证，还贴心地帮老人提交了所需照片。

午春霞的笔记本上，记满了村民的需求：“张大妈需要买降压药”“李大哥家孩子要办入学证明”…… 她总说：“把这些小事办好，群众才会信任我们。”

善解纠纷结，“五勤”织密和谐网

基层工作中，邻里矛盾在所难免，而午春霞总能用耐心和智慧化解纠纷。她总结出“五勤”工作法：勤于思考矛盾根源，勤于走访掌握情况，勤于记录细节信息，勤于沟通疏导情绪，勤于整理经验方法。

村里两户人家因宅基地问题闹得不可开交，甚至差点动手。午春霞得知后，第一时间赶到现场，先稳住双方情绪，“大家都是邻居，抬头不见低头见，冲动解决不了问题！” 待两人冷静后，她仔细倾听双方诉求，又赶紧向村委会汇报，召集相关人员查阅宅基地分配底册，还带着尺子到现场丈量。

调解时，她既讲政策法规，又拉家常、讲道理：“宅基地界线要按底册来，但邻里情分更珍贵。” 最终，在她的劝说下，两户人家重新确认了地基界线，握手言和，还互相道了歉，成功平息了风波。

情系困难群体，连心搭起温暖桥

“网格里的特殊群体，更需要我们多关心、多照顾。” 午春霞专门为残疾、独居等困难群众建立了联系帮扶机制，段某和张某就是她重点关注的对象。这两位老人都是一级残疾，行动不便，还无儿无女，生活十分困难。

得知情况后，午春霞第一时间向残联申请，帮段某争取到了一辆残疾人专用轮椅。轮椅批下来那天，她亲自去残联领取，然后送到段某家中，还手把手教老人怎么使用。平时，她也常上门看望两位老人，帮他们代购米面油、打扫屋子，陪他们聊天解闷。

“网格员这么热心照顾我们，就像家人一样温暖！” 老人常跟邻居念叨。在午春霞看来，这些都是她应该做的：“能帮到大家，看到他们脸上的笑容，我就觉得所有的辛苦都值了。”

从“活地图”到“安全阀”，从“勤务兵”到“调解员”，午春霞在网格员这个平凡的岗位上，用脚步丈量网格，用真心服务群众。她说：“这份工作虽然累，但每当得到村民的信任，我就会充满力量。” 未来，她还会继续以 “格” 为家，用心用情守护好西小郝村的每一户村民，让网格里的温暖故事不断延续。