2025年6月23日，万荣县综治中心正式启动规范化运行，通过优化功能布局、厘清运行流程、完善工作机制，推动基层社会治理提质增效，形成了一套可复制、可推广的“万荣经验”。

整合资源  打造“一站式服务大厅”

来万荣县综治中心整合法律服务、矛盾调解、诉讼服务、检察监督、信访接待、法律援助、劳动仲裁、行政裁决等八大窗口，增设了矛盾纠纷分流处置室，在服务大厅融入了司法鉴定中心与法律援助中心，形成了“一厅八窗一室两中心”的规范化综治中心，实现了群众诉求“一站式”接收、分流转办。同时，中心建立了调解协会团队、法官调解团队、家事调解团队三支专业调解队伍，分设了六个特色调解室，打造了“三队六室”多元化解区，确保矛盾纠纷精准分流、高效化解。此外，群防群治办公室、调度指挥室、心理服务室等功能室也同步规范升级，构建了指挥有力、响应迅速的调度体系。

优化流程  绘制“法治化”解纷路线图

综治中心对综合接待窗口进行了升级，设立了矛盾纠纷分流处置室，统一受理各类纠纷，并对受理的各类纠纷负责分流、转办、督办以及“公、检、诉、访、政、行”等多调对接工作，同步对接12345热线与110非警务警情，实现“一口进、分头办、多口出”的闭环管理。

为提升调解效率，中心明确了案件调解时限，根据难易程度设定了7天、15天和30天三类时限，有效解决了“久拖不调”问题。同时，统一规范了调解文书与流程，提升案件办理的规范性与公信力。

县人民法院将婚姻家庭、交通事故、合同纠纷等适宜调解的案件引导至综治中心先行调解，推动“诉调对接”落地见效。中心还灵活运用法治化路线图，根据事项类型分类处置：部门明确的直接转办，事项明确的优先调解，涉及执法或历史遗留问题的则分别移交执法部门或信访机构，确保问题依法、高效、稳妥解决。

强化机制  筑牢社会治理“压舱石”

万荣县综治中心围绕“矛盾纠纷化解”与“社会治安防控”两大核心功能，构建起四步工作机制：统一受理赋码、引导先行调解、依法流转处置、全程跟踪问效，实现“案结事了、事心双解”。

中心还建立了协调推动、组织动员、研判预警、调度处置四项机制，组织群防群治力量加强基层社会防控治理，及时发现并预警风险，针对疑难问题召开协调会议，推动多部门联动处置，提升整体治理水平。

万荣县综治中心通过功能集成、流程再造与机制创新，实现了从“物理整合”到“化学融合”的转变，为提升基层社会治理现代化水平提供了有益实践。