运城长安网讯（通讯员  张卓瑞）为强化源头防范治理，解决影响社会稳定的重大矛盾纠纷和突出隐患，河津市清涧街道办事处一直把解决群众关心的热点、难点问题当作工作的重点常抓不懈，牢牢筑起了维护社会稳定的防线，建立和完善“一个中心”、“二张网络”、“三级组织”、“四个机制”、“五道防线”的工作方法，确保全办事处社会大局持续稳定。

工作方法

　　“一个中心”即清涧街道矛盾纠纷调处化解中心，由街道党工委书记任主任，主管政法的副书记任副主任，综治、司法所、民政、土地、派出所等部门共同参与。

　　“二张网络”即纵向和横向网络，纵向队伍由18个行政村(社区)的网格员组成，横向队伍由驻村民警、法律顾问组成。

　　“三级组织”即建立健全街道办、村(社区)、组三级调委会。

　　“四个机制”即信息报告机制、矛盾纠纷排查机制、工作例会机制、联动调处机制。

　　“五道防线”即第一道防线是组织人民调解“十户信息员”队伍，每10户推选1名人民调解信息员，开展经常性的矛盾纠纷排查和人民调解宣传工作，切实做到“耳聪目明”；第二道防线是发挥居民小组长熟悉群众、了解社情民意的优势，主动调解多发性、常见性的婚姻家庭、邻里纠纷；第三道防线是实行村(社区)调委会调处矛盾纠纷责任制，保证一般矛盾纠纷不推诿、不上交、不激化、不出村；第四道防线是构建“四位一体”的调解体系，由包村(社区)领导和干部负责，街道办综治、司法、信访协作配合，积极处理村(社区)解决不了或村(社区)与村(社区)之间发生的矛盾纠纷，确保矛盾纠纷不出本地；第五道防线是街道办社会矛盾纠纷调处化解中心，由街道办主要领导负责，相关部门协调配合，集中解决疑难、棘手问题，把绝大部分矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。

人民调解工作“五法”

　　在调处矛盾纠纷时，注重时效，创新方法，在工作实践中总结出人民调解工作“五法”，即分析疏导法、理论疏导法、表扬疏导法、规谏疏导法、慰藉疏导法。“五法”的核心是“爱”，要带着感情做工作，把当事人当成自己的亲人，把他们的苦恼当成自己的困难，树立服务观念，从根本上消除纠纷隐患。河津市清涧街道矛调中心设立了心理咨询室、情绪宣泄室、娱乐活动室，有专人负责，定期接待。矛调中心成了基层工作人员与居民们沟通的桥梁，既能让基层了解到居民们的想法和愿望，也能解决居民在生活中遇到的困难。