“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”近日，永济市虞乡司法所工作人员在排查矛盾隐患时，发现一起棘手纠纷，于是便迅速化身“开锁匠”，化解劳务纠纷死循环。

回溯到2024年4月，一起意外如晴天霹雳，打破了辖区一位村民张某原本平静的生活。张某在提供劳务时，不慎从房顶坠落，伤势极为严重，落下了一级残疾。此后，赔偿协商之路荆棘丛生。雇主王某和受害者张某各执一词，多次沟通都陷入僵局，矛盾在一次次的僵持中不断加深，仿佛一道难以逾越的鸿沟横亘在双方之间。诚如古人云：“针尖对麦芒，矛盾易生长 。”

面对僵局，调解员没有气馁积极破局：一是私下谈心，精准洞察诉求。采取“背靠背”的方式私下了解，雇主王某觉得自己已经承担了部分责任，对进一步的赔偿有所抵触且面对赔偿数目也像丈二和尚充满疑虑；而受害者张某这边，因为受伤没了收入，后续治疗又急需大笔费用，心急如焚。二是专家解困，让赔偿有据可依。秉持着“以法为基，以情为翼”的理念，一边让值班律师依据法律法规，条分缕析地向雇主讲解其应承担的责任，让他明白保障劳动者权益的重要性；一边耐心倾听受害者张某家属的诉求，给予他安慰与关怀，帮他核算合理的赔偿金额。三是温情回溯，化对立为理解。化解矛盾不能只靠冰冷的法律还得靠温暖的人心，于是安排双方坐下来回忆往日的点点滴滴，将原本“针尖对麦芒”的气氛得以慢慢缓和。经过无数次的沟通与协商后，双方终于放下成见，达成了和解并当场履行了赔偿责任。事后，双方当事人分别送来锦旗，表示感谢。 

这场纠纷的圆满化解，生动诠释了司法所同志一心为民的工作作风，充分赢得了双方当事人的高度认可，让公平与温情在寒冬交融，共同迎接春天的到来。

通讯员：孟新磊