刘巧巧是垣曲县七一社区一名普通的网格员。自2022年1月入职以来，她在平凡的岗位上兢兢业业，用心、用情“扛牢”网格责任，将点滴幸福送至千家万户。

　　“基层治理，难在末梢”。刘巧巧说。在实际工作中，大多数工作无法凭借一己之力解决，而是要团结一切可以团结的力量，让大家共同参与小区治理。因此，刘巧巧在网格内召集了一批群众威信高、工作能力强、政治素质过硬的党员和居民，围绕邻里纠纷、业主停车难、小区公共设施维修等实际问题开展讨论。为更好服务大家，刘巧巧也会在走访中，认真倾听居民提出的意见建议，并记录梳理出问题清单，组织大家一起商讨整改方案，力求将“闹心事”转变成“暖心事”。

　　“有的在我们看来是一件很小的事，但对居民来说，就是迫切需要处理的难事。处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，就是我们网格员工作的出发点和落脚点。”刘巧巧说。8月10号早上，刘巧巧正准备出门，接到盛苑小区网格辅助员的电话，说是小区的门禁杆被人撞坏，因监控无法调取，所以无法找到当事人。挂了电话，刘巧巧立即赶往小区。最终在网格辅助员和热心居民的帮助下，大家合力将撞坏的门禁杆和小区一起不用的杆子拼凑在一起，将门禁杆安装到位，小区恢复了正常的车辆进出秩序。

　　“我这活2000块钱就能干，工人给我要3000，贵就贵吧，你看这一排还没有给我收拾。”辖区居民谭女士怒气冲冲的反映着她的苦恼。经了解，谭女士屋顶年久失修造成瓦片松散，不时会掉下来几块。为避免过路居民受伤，谭女士找好工人修缮。双方谈好价钱后开始施工。后听说其他工人工钱更低。本来就觉得贵的谭女士在验收时看到还有一块地方没有完成，一怒之下就跟工人吵了起来。了解事情的原委之后，通过刘巧巧和大家耐心的劝说，双方最终和解。

　　网格工作虽平凡，却能深刻体会到这份工作带来满满的价值和成就感，也是她两年多来拜群众为师、在实践中向群众学习朴素高效的经验和办法，认真记录、及时总结的结果。她用实际行动，真正诠释一名社区网格员的责任与担当，不仅“扛牢”了网格责任重担，更是让大家幸福指数“升格”。用住建局家属院王老太太的话说就是“巧巧这娃真不赖”。

　　来源：垣曲政法微信公众号