近年来，河津市府西社区不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥基层社会治理群防群治力量，依托“府西夜话”为民服务平台，把群众亟待解决的急难愁盼问题记在心头、落到实处，全力筑牢维护社会稳定的第一道防线，打造基层社会治理新生态。并于2023年荣获山西省新时代“枫桥经验”先进典型奖。

畅通五个渠道，“话”出警民鱼水情。

　　社区通过设立一个微信群，开通一部“我去帮您”热线电话，张贴一张二维码，建立一面问题墙，记好一本民情日志，畅通民情五条渠道，每周联合派出所与社区两委干部、网格员在社区凉亭、小区庭院等人口密集地方召开“府西夜话民情恳谈会”，了解居民诉求，主动排查矛盾纠纷，掌握一手信息。

“花式”反诈宣传，“话”出安全防护网。

　　社区与派出所紧密合作，通过联合开展反电信网络诈骗行动、反电诈预警劝阻、定期举办反电诈知识讲座等多种方式提高居民对电信网络诈骗的防范意识，确保居民财产安全不受侵害。一次，社区居民王某不慎点击了网上的陌生链接，下载一款虚假刷单APP，客服诱导王某陆续在平台上充值了十余万元。社区工作人员察觉此事后，立即与民警对王某进行心理劝导和防范工作。经过长达三个多小时的耐心劝导，王某不再相信对方的欺诈手段，并停止进一步转账。

绘制三色图谱，“话”出邻里一家亲。

　　根据矛盾纠纷的规模大小、难易程度、社会影响等因素，划分蓝、黄、红三色等级。“蓝色微愿”进行夜访。将家庭婚姻、邻里纠纷等不宜公开化解的一般矛盾划为“蓝色等级”，以“走亲戚”的形式，夜间入户走访“拉家常”“唠唠嗑”，现场调停化解。“黄色诉求”进行夜谈。将小区公共设施维修、违搭乱建、环境整治等较大矛盾划为“黄色等级”，提前确定议题，告知居民；社区组织网格员、业委会成员、居民代表，在小区广场、院落、凉亭等场所，实地召开“民情恳谈会”，一杯热茶、几个板凳，围坐一圈，你一言我一语，谈清问题、谈明观点、谈出办法，推动矛盾快速解决。“红色难题”进行夜议。将老旧小区改造、物业纠纷等复杂矛盾划为“红色等级”，社区、“三官一律”、驻区单位、职能部门共同参与，议法规、议政策、议办法，制定时间表、路线图、任务单，组织居民议事听证，凝聚共识，协同解决。

　　截至目前，府西夜话共开展38期，处理矛盾纠纷累计176起，反诈宣传册共发放受众2万余人次，开展专题反诈讲座36期。府西“夜话”适时适事、适情适地，既向群众宣传了反诈知识，又有效守护了群众的钱袋子；既解决了居民日常问题，又化解了矛盾纠纷。有力推动共建共治共享格局形成，不断提高了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　来源：河津政法微信公众号