近日，永济市城东街道人民调解委员会专职人民调解员吕爱绒成功化解了一起房屋装修质量纠纷，赢得了当事人的赞誉与感激，彰显了人民调解工作在基层社会治理中的积极作用。

　　今年2月，黄某与蔡某因房屋装修质量问题陷入僵局，蔡某拖欠黄某6800元工程尾款未付，黄某多次催讨无果后，于11月18日向吕爱绒咨询起诉事宜。吕爱绒经综合考量，认为双方矛盾并非不可调和且涉案金额不大，诉讼可能给黄某带来高额成本与不确定性，于是向黄某建议通过调解来解决双方纠纷。征得双方同意后，吕爱绒亲赴蔡某家查看装修状况，并考虑到蔡某远在北京经营饭店的实际情况，连续两个晚上通过电话、微信与双方深入沟通，直至深夜十一点多。调解过程中，她从法律规范、道德准则、人情世故三个维度剖析双方过错，有效缓和了彼此的抵触情绪，打开了心结，并提出双方均可接受的调解方案。最终，在11月20日促成双方达成协议，蔡某支付黄某4800元，成功化解了这起纠纷。

　　黄某对吕爱绒的专业、耐心与热情感激不已，没想到困扰已久的问题能如此迅速高效地解决，在年关将至时得以摆脱催债困扰。11月21日，他特意送上锦旗表达谢意。

　　吕爱绒自投身人民调解工作以来，秉持 “民忧即我忧、真心换民心” 的理念，全身心投入矛盾化解工作。截至目前，已累计成功处理200余起纠纷，在辖区内树立了良好口碑。在长期的人民调解实践中，吕爱绒始终坚守 “调解优先、依法调解、实质调解” 原则，灵活运用 “六度调解法”，在释法时义正词严，明理时循循善诱，讲情时将心比心，收获了良好的法律与社会效果，以实际行动诠释了 “人民调解是标，社会和谐是本” 的初心使命。

　　通讯员：崔志攀